In questa sezione vengono archiviati tutti i numeri degli utenti con cui Spoki entra in contatto. I contatti possono essere acquisiti tramite integrazioni con strumenti esterni (come ActiveCampaign, Zapier, ecc.) oppure importati direttamente da un file CSV.
Importare contatti da file CSV #
Per importare correttamente i contatti da un file CSV, segui questi passaggi:
- Preparazione dei campi dinamici
- Crea i Campi Dinamici utilizzando esattamente lo stesso nome delle colonne presenti nel file CSV.
- Questa operazione non è necessaria per i campi standard come Telefono, Nome, Cognome ed Email.
- Attiva il campo dinamico impostandolo su ON (consulta la sezione Campi Dinamici).
- Caricamento del file CSV
- Vai in Liste > Nuova > Crea lista da CSV.
- Carica il file CSV precedentemente preparato.
Con questa procedura, oltre alle informazioni di base (Nome, Cognome, Telefono), puoi importare anche altri campi dinamici personalizzati, come data di compleanno o data di prenotazione.
Gestione e modifica dei contatti #
Dal menu Contatti, cliccando sul nome di un singolo contatto, puoi visualizzare e modificare tutte le informazioni relative. Nel pannello a destra è possibile:
- Aggiungere o rimuovere tag.
- Inserire o rimuovere il contatto da una lista.
- Modificare manualmente le informazioni associate al contatto.
Dopo ogni modifica, clicca sempre su Salva (in basso).
Bloccare un contatto #
Per bloccare un contatto:
- Clicca sul pulsante Blocca in basso nel pannello del singolo contatto.
- Tutti i contatti bloccati sono consultabili selezionando il filtro Solo contatti bloccati nel menu Contatti.
Accesso rapido alla chat con il contatto #
Dal pannello del contatto è possibile accedere direttamente alla conversazione con l’utente cliccando su Vai alla chat, visualizzando tutti i messaggi scambiati.
Filtri contatti #
Puoi filtrare i contatti in base a diversi criteri, come tag, liste e altre categorie. Ogni filtro mostra solo i contatti appartenenti alla categoria selezionata.
Import ed export contatti #
Dal menu in alto (icona con tre puntini) puoi accedere alle funzioni di Import ed Export.
Import contatti #
- Consente di caricare un elenco di contatti con tutte le informazioni aggiuntive desiderate.
- Per informazioni personalizzate come data di compleanno:
- Crea un campo dinamico dedicato (es. BIRTHDAY_DATE) e attivalo.
- Assicurati che il file CSV contenga una colonna con lo stesso nome del campo dinamico.
- Per evitare errori di formato, utilizza il tool Gestisci CSV fornito da Spoki.
Nota: se i contatti sono già presenti sulla piattaforma, verranno aggiornati con le nuove informazioni. Non è possibile importare direttamente i tag.
Export contatti #
Se vengono importati contatti già presenti, i dati esistenti saranno aggiornati automaticamente e i nuovi contatti saranno aggiunti.
Consente di scaricare un file CSV con tutti i contatti di Spoki e le informazioni associate (tag, liste, campi dinamici).
Articoli correlati #
Regole per evitare il ban da WhatsApp
Come eliminare i contatti in automatico
