{"id":11756,"date":"2025-12-24T09:28:01","date_gmt":"2025-12-24T09:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/uncategorized\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/"},"modified":"2026-09-16T15:20:12","modified_gmt":"2026-09-16T15:20:12","password":"","slug":"setting-up-your-spoki-voice-agent","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","title":{"rendered":"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent"},"content":{"rendered":"\n

Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados.<\/p>\n\n\n\n

\u00c1mbito:<\/strong> esta p\u00e1gina describe el marco legal aplicable a las llamadas dirigidas a personas que se encuentran en Espa\u00f1a. Si realizas campa\u00f1as hacia otros pa\u00edses, comprueba la normativa local correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

1. Creaci\u00f3n de tu primer Voice Agent<\/h2>\n\n\n\n

El Voice Agent es el \u00abcerebro\u00bb de tu llamada telef\u00f3nica. Utiliza tecnolog\u00eda de IA para conversar de forma natural con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Configuraci\u00f3n paso a paso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Accede al panel de IA:<\/strong> abre tu Dashboard de Spoki y haz clic en Inteligencia Artificial (AI)<\/strong> en la barra lateral izquierda.<\/li>\n\n\n\n
  2. Crea un nuevo agente:<\/strong> haz clic en la pesta\u00f1a Voice Agent<\/strong> y despu\u00e9s en el bot\u00f3n verde + Nuevo<\/strong>. Elige Custom Agent<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ajustes principales:<\/strong>\n
      \n
    • Nombre:<\/strong> identifica al agente internamente (por ejemplo, \u00abBot de confirmaci\u00f3n de citas\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
    • Primer mensaje:<\/strong> es lo primero que dice la IA. Obligaci\u00f3n legal:<\/strong> conforme al art\u00edculo 50 del Reglamento (UE) 2024\/1689 de Inteligencia Artificial, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, la persona que recibe la llamada debe ser informada con claridad, desde el inicio de la conversaci\u00f3n, de que est\u00e1 hablando con un sistema de inteligencia artificial. Adem\u00e1s, el art\u00edculo 96.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige precisar al inicio de la conversaci\u00f3n la identidad de la empresa por cuenta de la cual se llama y la finalidad comercial de la llamada. Incluye siempre ambas cosas en el Primer mensaje.<\/li>\n\n\n\n
    • Ejemplo:<\/strong> \u00ab\u00a1Hola! Soy el asistente virtual de Spoki, un agente de IA que llama en nombre de [Nombre de la empresa] para confirmar tu demo de ma\u00f1ana. \u00bfEs buen momento para hablar?\u00bb<\/li>\n\n\n\n
    • \u26a0\ufe0f No configures el agente para que niegue ser una IA ni para que se haga pasar por una persona<\/strong>, aunque te lo pidan. Hacerlo infringe el Reglamento de IA de la UE y tu contrato con Spoki.<\/li>\n\n\n\n
    • System Prompt:<\/strong> es la parte m\u00e1s importante. Define las \u00abreglas de juego\u00bb del agente.\n
        \n
      • \u00bfQui\u00e9n es la IA? (por ejemplo: \u00abEres un asistente comercial servicial\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
      • \u00bfCu\u00e1l es el objetivo? (por ejemplo: \u00abConfirmar la fecha y la hora de la cita\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
      • Tono: (por ejemplo: \u00abProfesional pero cercano\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
      • Cumplimiento: indica al agente que confirme que es una IA si se lo preguntan, que no recoja nunca m\u00e1s datos personales de los necesarios para el objetivo de la llamada y que finalice la llamada con cortes\u00eda si la persona pide no ser contactada de nuevo, registrando la oposici\u00f3n y facilit\u00e1ndole el n\u00famero de referencia de esa oposici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
      • Criterios de \u00e9xito:<\/strong> define qu\u00e9 es una \u00abvictoria\u00bb (Win). La IA analizar\u00e1 la llamada para comprobar si se ha alcanzado ese objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
        \n

        AI page<\/strong><\/p>\n<\/div>

        \"\"<\/figure><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
        \n

        First Message<\/strong><\/p>\n<\/div>

        \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
        \n

        Success Criteria<\/strong><\/p>\n<\/div>

        \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

        2. Ajuste de la voz y el tono<\/h2>\n\n\n\n

        Una voz natural es clave para la confianza del cliente.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Selecci\u00f3n de la voz:<\/strong> elige entre distintos perfiles (por ejemplo, Katie, Ronald, Francesca). Haz coincidir la voz con la identidad de tu marca.<\/li>\n\n\n\n
        • Temperatura:<\/strong>\n
            \n
          • Baja (0,1 \u2013 0,3):<\/strong> m\u00e1s centrada y repetitiva. Adecuada para sectores muy regulados.<\/li>\n\n\n\n
          • Alta (0,7 \u2013 1,0):<\/strong> m\u00e1s creativa y parecida a la humana. Adecuada para ventas y soporte general.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • Velocidad de la voz:<\/strong> recomendamos un ajuste entre 0,9x y 1,1x. Por encima suena \u00abrob\u00f3tico\u00bb; por debajo, lento y poco reactivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n

            Voice Config<\/strong><\/p>\n<\/div>

            \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

            3. Pruebas en el \u00abPlayground\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

            No lances nunca una automatizaci\u00f3n sin probar antes su l\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Haz clic en el bot\u00f3n Playground<\/strong>, arriba a la derecha.<\/li>\n\n\n\n
            2. Selecciona tu agente y haz clic en Start Call<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
            3. Interacci\u00f3n en directo:<\/strong> habla con el agente como si fueras un cliente. Intenta ponerlo en apuros o hacerle preguntas fuera de tema para ver c\u00f3mo reacciona.<\/li>\n\n\n\n
            4. Analiza los resultados:<\/strong> ve al men\u00fa Calls<\/strong> en la barra lateral. Ah\u00ed puedes:\n
                \n
              • Escuchar la grabaci\u00f3n de audio.<\/li>\n\n\n\n
              • Leer la transcripci\u00f3n completa<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
              • Ver el resumen<\/strong> generado por la IA.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Nota sobre las grabaciones:<\/strong> las grabaciones de las llamadas, las transcripciones y los res\u00famenes generados por la IA contienen datos personales. Accede a ellas solo cuando sea necesario conocerlas (need-to-know), define un plazo de conservaci\u00f3n coherente con tu pol\u00edtica de privacidad y elimina las llamadas de prueba que contengan datos personales reales cuando ya no sean necesarias.<\/p>\n\n\n\n

                \n
                \n

                Playground<\/strong><\/p>\n<\/div>

                \"\"<\/figure><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
                \n

                Click on Agent to Start the live call<\/strong><\/p>\n<\/div>

                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
                \n

                Check the details<\/strong><\/p>\n<\/div>

                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
                \n

                Call Overview <\/strong><\/p>\n<\/div>

                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
                \n

                Call Transcription<\/strong><\/p>\n<\/div>

                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

                4. Requisitos legales<\/h2>\n\n\n\n

                Requisitos legales antes de lanzar llamadas de voz con IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Las llamadas de voz basadas en IA est\u00e1n sujetas a normativa espec\u00edfica de la UE y espa\u00f1ola. Como responsable del tratamiento y responsable del despliegue (deployer) del Voice Agent, eres responsable de lo siguiente (consulta tu Contrato Spoki y el contrato de encargo del tratamiento):<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Informa a las personas de que est\u00e1n hablando con una IA (Reglamento de IA de la UE, art. 50).<\/strong> Desde el 2 de agosto de 2026, toda llamada de voz con IA debe declarar, en la primera interacci\u00f3n, que el interlocutor es un sistema de inteligencia artificial. La plataforma Spoki soporta esta obligaci\u00f3n mediante el Primer mensaje: no elimines nunca esa declaraci\u00f3n. El incumplimiento de las obligaciones de transparencia del art\u00edculo 50 puede sancionarse con hasta 15 millones de euros o el 3 % del volumen de negocios total anual mundial del ejercicio anterior, aplic\u00e1ndose la cuant\u00eda mayor; si eres pyme o start-up, se aplica la menor de las dos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Llama solo a contactos con consentimiento v\u00e1lido (art. 66.1.a de la Ley 11\/2022, General de Telecomunicaciones, y art. 96.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).<\/strong> Los usuarios tienen derecho a no recibir llamadas autom\u00e1ticas sin intervenci\u00f3n humana con fines de comunicaci\u00f3n comercial sin haber prestado su consentimiento previo, y el uso de sistemas automatizados de llamada sin intervenci\u00f3n humana requiere el consentimiento expreso previo del consumidor. Una llamada conducida \u00edntegramente por un Voice Agent, sin operador humano, encaja en ese supuesto: necesitas consentimiento previo, espec\u00edfico y documentado. A diferencia de las llamadas comerciales con intervenci\u00f3n humana (art. 66.1.b), que seg\u00fan la Circular 1\/2023 de la AEPD pueden ampararse tambi\u00e9n en otra base de legitimaci\u00f3n del art\u00edculo 6.1 del RGPD, incluido el inter\u00e9s leg\u00edtimo, las llamadas automatizadas no admiten esa alternativa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Respeta el horario legal de llamada (art. 96.2).<\/strong> Las llamadas comerciales no pueden efectuarse antes de las 9:00 ni despu\u00e9s de las 21:00, ni en festivos o fines de semana. Si programas el Voice Agent para llamar autom\u00e1ticamente tras un evento \u2014por ejemplo, el env\u00edo de un formulario\u2014, configura una ventana horaria y un calendario que impidan que la llamada se lance fuera de ese margen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                        \n
                      1. Consulta los sistemas de exclusi\u00f3n publicitaria antes de cada campa\u00f1a (art. 23 LOPDGDD).<\/strong> Quien realice comunicaciones de mercadotecnia directa debe consultar previamente la Lista Robinson y excluir a las personas inscritas. La consulta no es exigible respecto de quienes te hayan dado a ti su consentimiento para recibir la comunicaci\u00f3n (art. 23.4 LOPDGDD); esa excepci\u00f3n cubre solo la consulta previa y solo las campa\u00f1as basadas en el consentimiento, de modo que si act\u00faas al amparo del inter\u00e9s leg\u00edtimo la consulta sigue siendo obligatoria. El consentimiento es revocable en cualquier momento (art. 7.3 RGPD). Conserva la prueba de la consulta: su resultado caduca al mes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                          \n
                        1. Gestiona y documenta las oposiciones (art. 96.4 y 96.5).<\/strong> En la primera oferta comercial debes informar a la persona de su derecho a oponerse a recibir nuevas ofertas y de su derecho a obtener el n\u00famero de referencia de esa oposici\u00f3n; si lo solicita, debes entregarle un justificante en el plazo m\u00e1ximo de un mes. Debes conservar durante al menos un a\u00f1o los datos de quienes se hayan opuesto, junto con el n\u00famero de referencia asignado, y tenerlos a disposici\u00f3n de las autoridades competentes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                            \n
                          1. Informa sobre la grabaci\u00f3n y la transcripci\u00f3n (RGPD, arts. 13-14).<\/strong> Las llamadas realizadas a trav\u00e9s de Spoki Voice se graban, se transcriben y son resumidas por la IA. Tu pol\u00edtica de privacidad debe cubrir este tratamiento, y el agente deber\u00eda mencionar la grabaci\u00f3n al inicio de la llamada, con un enlace o referencia a la informaci\u00f3n completa. Conserva las grabaciones solo el tiempo necesario y limita el acceso al personal autorizado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                              \n
                            1. Utiliza la numeraci\u00f3n que exige la normativa espa\u00f1ola.<\/strong> Las ofertas comerciales no solicitadas deben realizarse desde un n\u00famero de tel\u00e9fono identificable (art. 96.5). Los operadores espa\u00f1oles bloquean las llamadas con identificaci\u00f3n de llamante (CLI) vac\u00eda o con numeraci\u00f3n espa\u00f1ola no asignada, as\u00ed como las llamadas procedentes del extranjero que presentan un CLI espa\u00f1ol, y no se pueden utilizar rangos de numeraci\u00f3n m\u00f3vil para llamadas comerciales no solicitadas (Orden TDF\/149\/2025). Si tu empresa est\u00e1 incluida en el \u00e1mbito de la Ley 10\/2025 de servicios de atenci\u00f3n a la clientela \u2014empresas de servicios b\u00e1sicos de inter\u00e9s general (agua, gas, electricidad, transporte, servicios postales, comunicaciones electr\u00f3nicas y servicios financieros) y grandes empresas\u2014, tus llamadas comerciales deber\u00e1n realizarse desde el rango NXY = 400, de forma exclusiva una vez finalizado el periodo transitorio de seis meses abierto por la Resoluci\u00f3n de 14 de abril de 2026. Los n\u00fameros 400 se destinan solo a originar llamadas salientes y no admiten llamadas entrantes, por lo que la informaci\u00f3n de contacto y la forma de oponerse deben facilitarse dentro de la propia llamada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                \n
                              1. Comprueba si tu sector tiene restricciones adicionales.<\/strong> En el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica, el Real Decreto 88\/2026 proh\u00edbe a las comercializadoras \u2014y a cualquier sociedad que act\u00fae en su nombre\u2014 realizar publicidad y pr\u00e1cticas de contrataci\u00f3n no solicitadas por v\u00eda telef\u00f3nica cuando el consumidor sea persona f\u00edsica, salvo que exista una petici\u00f3n expresa, inequ\u00edvoca e informada y para una finalidad espec\u00edfica, o que la llamada la origine el propio consumidor, sin perjuicio del inter\u00e9s leg\u00edtimo en los t\u00e9rminos de la Circular 1\/2023 de la AEPD. En todo caso, la comercializadora debe grabar la totalidad de la llamada, con independencia de qui\u00e9n la origine, incluida la informaci\u00f3n precontractual. La misma prohibici\u00f3n se aplica a las empresas que prestan servicios de agregaci\u00f3n. La norma se refiere a la electricidad; el gas natural no est\u00e1 incluido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                  \n
                                1. Si usas el agente para atender llamadas entrantes, no puede ser tu \u00fanico canal.<\/strong> Las empresas incluidas en el \u00e1mbito de la Ley 10\/2025 no pueden emplear contestadores autom\u00e1ticos u otros medios an\u00e1logos como medio exclusivo de atenci\u00f3n a la clientela: el usuario debe poder pedir, desde el men\u00fa principal, ser atendido por una persona f\u00edsica.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                    \n
                                  1. Eval\u00faa el riesgo antes de un uso a gran escala.<\/strong> Si utilizas el Voice Agent de forma sistem\u00e1tica o sobre listas de contactos amplias, realiza una Evaluaci\u00f3n de Impacto relativa a la Protecci\u00f3n de Datos (EIPD) junto con tu Delegado de Protecci\u00f3n de Datos o tu asesor en privacidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                    Spoki (NextAI S.r.l.) act\u00faa como encargado del tratamiento de los datos en estas llamadas y se apoya en Proveedores de Servicios de IA seleccionados, en las condiciones previstas en tu Contrato y en el contrato de encargo del tratamiento. Un uso indebido del Voice Agent que infrinja estas reglas puede dar lugar a la suspensi\u00f3n del Servicio conforme al Contrato.<\/p>\n\n\n\n

                                    Esta secci\u00f3n se facilita con fines informativos y no sustituye al asesoramiento jur\u00eddico.<\/em><\/p>\n\n\n\n

                                    5. Automatizar el flujo de la llamada<\/h2>\n\n\n\n

                                    Cuando el agente est\u00e9 listo, puedes integrarlo en un flujo de trabajo m\u00e1s amplio (por ejemplo, llamar a un lead unos minutos despu\u00e9s de que rellene un formulario).<\/p>\n\n\n\n

                                    \u26a0\ufe0f Antes de activar la acci\u00f3n Voice, comprueba dos cosas.<\/strong> Primera: que tu formulario recoja un consentimiento opt-in espec\u00edfico y libremente prestado para las llamadas de voz automatizadas, separado del consentimiento general de marketing, y conserva la prueba. Segunda: que la automatizaci\u00f3n respete el horario legal; si el formulario se rellena un s\u00e1bado o a las 22:00, la llamada no puede salir en ese momento, sino dentro de la siguiente franja h\u00e1bil entre las 9:00 y las 21:00 de un d\u00eda laborable.<\/p>\n\n\n\n

                                      \n
                                    1. Ve a Automatizaciones<\/strong> y haz clic en + Nuevo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                                    2. A\u00f1ade una Acci\u00f3n<\/strong> y selecciona Spoki Voice<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                                    3. Ramificaci\u00f3n inteligente:<\/strong> tras a\u00f1adir la acci\u00f3n de voz, Spoki crea ramas seg\u00fan lo ocurrido durante la llamada:\n
                                        \n
                                      • Success (\u00c9xito):<\/strong> se ha alcanzado el objetivo (por ejemplo, cita confirmada).<\/li>\n\n\n\n
                                      • Neutral (Neutro):<\/strong> la conversaci\u00f3n se ha producido pero sin un resultado concreto.<\/li>\n\n\n\n
                                      • Call Me Back (Ll\u00e1mame):<\/strong> el cliente ha pedido que se le vuelva a contactar m\u00e1s adelante.<\/li>\n\n\n\n
                                      • No Answer\/Rejected (Sin respuesta o rechazada):<\/strong> usa esta rama para enviar autom\u00e1ticamente un mensaje de WhatsApp de seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                        \n
                                        \n

                                        Step Voice in Automations<\/strong><\/p>\n<\/div>

                                        \"\"<\/figure><\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
                                        \n

                                        Step Voice<\/strong><\/p>\n<\/div>

                                        \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

                                        <\/p>\n\n\n\n

                                        6. Cumplimiento y privacidad (RGPD)<\/h2>\n\n\n\n

                                        Dado que un Voice Agent graba, transcribe y trata la voz de las personas a las que llama, t\u00fa \u2014como titular de la cuenta\u2014 eres el responsable del tratamiento y respondes de su uso l\u00edcito. Buena parte del cumplimiento diario est\u00e1 integrado directamente en tu prompt.<\/p>\n\n\n\n

                                        En el Primer mensaje<\/strong>, declara siempre, antes que cualquier otra cosa, (1) que el interlocutor es una IA, (2) qui\u00e9n llama, por cuenta de qui\u00e9n y con qu\u00e9 finalidad comercial, y (3) que la llamada se est\u00e1 grabando. Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

                                        \u00abHola, soy un asistente virtual de [Empresa]. Te llamo para [motivo]. Esta llamada se graba y se transcribe con fines de [gesti\u00f3n de citas \/ atenci\u00f3n al cliente]. \u00bfTe parece bien que continuemos?\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

                                        En el System Prompt<\/strong>, a\u00f1ade reglas expl\u00edcitas para que el agente se mantenga conforme, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

                                        No solicites ni registres datos de categor\u00edas especiales (salud, religi\u00f3n, opiniones pol\u00edticas, etc.). Si el cliente los facilita espont\u00e1neamente, no los repitas.<\/p>\n\n\n\n

                                        Recoge solo los datos estrictamente necesarios para el objetivo declarado.<\/p>\n\n\n\n

                                        Si el cliente se opone a la grabaci\u00f3n, tenlo en cuenta con cortes\u00eda, no insistas y finaliza la llamada.<\/p>\n\n\n\n

                                        Si el cliente pide no ser contactado de nuevo, reg\u00edstralo, comun\u00edcale que puede obtener el n\u00famero de referencia de su oposici\u00f3n y finaliza la llamada.<\/p>\n\n\n\n

                                        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                        Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":9849,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[48],"doc_tag":[],"class_list":["post-11756","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-integraciones"],"year_month":"2026-10","word_count":2381,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Ali Varastehranjbar","author_nicename":"alivara","author_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/author\/alivara\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Integraciones","term_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs-category\/integraciones\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"\nConfiguraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent - Supporto Spoki<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. \u00c1mbito: esta p\u00e1gina\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent - Supporto Spoki\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. \u00c1mbito: esta p\u00e1gina\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Supporto Spoki\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-16T15:20:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"938\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/\",\"url\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/\",\"name\":\"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent - Supporto Spoki\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png\",\"datePublished\":\"2025-12-24T09:28:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-16T15:20:12+00:00\",\"description\":\"Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. \u00c1mbito: esta p\u00e1gina\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png\",\"width\":2000,\"height\":938},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Docs\",\"item\":\"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.spoki.com\/\",\"name\":\"Supporto Spoki\",\"description\":\"Documentation for Spoki use\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/support.spoki.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/#organization\",\"name\":\"Supporto Spoki\",\"url\":\"https:\/\/support.spoki.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Logo_Spoki-Primary_Black-01-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Logo_Spoki-Primary_Black-01-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":761,\"caption\":\"Supporto Spoki\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/support.spoki.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/spokiapp\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent - Supporto Spoki","description":"Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. \u00c1mbito: esta p\u00e1gina","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent - Supporto Spoki","og_description":"Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. \u00c1mbito: esta p\u00e1gina","og_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","og_site_name":"Supporto Spoki","article_modified_time":"2026-09-16T15:20:12+00:00","og_image":[{"width":2000,"height":938,"url":"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"14 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","name":"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent - Supporto Spoki","isPartOf":{"@id":"https:\/\/support.spoki.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png","datePublished":"2025-12-24T09:28:01+00:00","dateModified":"2026-09-16T15:20:12+00:00","description":"Manual sobre la configuraci\u00f3n de llamadas de voz con IA, pruebas de calidad e integraci\u00f3n en recorridos de cliente automatizados. \u00c1mbito: esta p\u00e1gina","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#primaryimage","url":"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png","contentUrl":"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Email-Spoki-voice-1.png","width":2000,"height":938},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Docs","item":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Configuraci\u00f3n de tu Spoki Voice Agent"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/support.spoki.com\/#website","url":"https:\/\/support.spoki.com\/","name":"Supporto Spoki","description":"Documentation for Spoki use","publisher":{"@id":"https:\/\/support.spoki.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/support.spoki.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/support.spoki.com\/#organization","name":"Supporto Spoki","url":"https:\/\/support.spoki.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/support.spoki.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Logo_Spoki-Primary_Black-01-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Logo_Spoki-Primary_Black-01-scaled.jpg","width":2560,"height":761,"caption":"Supporto Spoki"},"image":{"@id":"https:\/\/support.spoki.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/spokiapp\/"]}]}},"spoki_translations":{"trid":4921,"translations":{"it":{"id":9788,"url":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/integrazioni\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","status":"publish","original":true},"en":{"id":11755,"url":"https:\/\/support.spoki.com\/en\/docs\/integrations\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","status":"publish","original":false},"es":{"id":11756,"url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/integraciones\/setting-up-your-spoki-voice-agent\/","status":"publish","original":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/11756","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11756"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/11756\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12446,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/11756\/revisions\/12446"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=11756"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=11756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}