{"id":11940,"date":"2026-10-12T15:12:06","date_gmt":"2026-10-12T15:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/?post_type=docs&#038;p=11940"},"modified":"2026-10-12T15:12:06","modified_gmt":"2026-10-12T15:12:06","password":"","slug":"nuevo-canal-de-correo-electronico-v18-27-0","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/plataforma\/nuevo-canal-de-correo-electronico-v18-27-0\/","title":{"rendered":"Nuevo Canal de Correo Electr\u00f3nico (v18.27.0)"},"content":{"rendered":"<p>Spoki ha integrado el correo electr\u00f3nico como un nuevo canal de comunicaci\u00f3n junto con WhatsApp y SMS. Esta actualizaci\u00f3n permite a los usuarios conectar sus buzones de correo (Gmail o cualquier proveedor SMTP\/IMAP) directamente desde la secci\u00f3n de Canales y N\u00fameros, facilitando la gesti\u00f3n de correos electr\u00f3nicos de clientes dentro de la plataforma. Ahora es posible enviar y recibir correos electr\u00f3nicos con opciones de asunto y Cc\/Bcc directamente en la interfaz de chat, manteniendo todas las respuestas en el mismo hilo de conversaci\u00f3n. Adem\u00e1s, se ha a\u00f1adido un nuevo paso de &#8216;Enviar correo electr\u00f3nico&#8217; en las automatizaciones y un filtro de chat espec\u00edfico para conversaciones de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2>Novedades<\/h2>\n<p>La versi\u00f3n 18.27.0 de Spoki introduce las siguientes funcionalidades:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integraci\u00f3n de Correo Electr\u00f3nico:<\/strong> Ahora puede conectar su buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico a Spoki. Esto incluye cuentas de Gmail y cualquier otro proveedor que soporte los protocolos SMTP\/IMAP.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de Correos en el Chat:<\/strong> Dentro de la interfaz de chat, puede enviar y recibir correos electr\u00f3nicos. Las funcionalidades incluyen la definici\u00f3n de un asunto y la adici\u00f3n de destinatarios en copia (Cc) y copia oculta (Bcc). Todas las respuestas de correo electr\u00f3nico se mantendr\u00e1n dentro del mismo hilo de conversaci\u00f3n del contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogapi.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/screenshot-1-9-scaled.png\" alt=\"Screenshot 1\" \/><figcaption>Screenshot 1<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Filtro de Chat para Correos:<\/strong> Se ha implementado un nuevo filtro en la interfaz de chat que permite a los operadores concentrarse en discusiones espec\u00edficas de correo electr\u00f3nico, especialmente \u00fatil cuando un contacto tiene m\u00faltiples conversaciones activas a trav\u00e9s de diferentes canales.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogapi.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/screenshot-2-8.png\" alt=\"Screenshot 2\" \/><figcaption>Screenshot 2<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Paso &#8216;Enviar correo electr\u00f3nico&#8217; en Automatizaciones:<\/strong> Las automatizaciones de Spoki han sido mejoradas con un nuevo paso que permite enviar correos electr\u00f3nicos a los contactos como parte de un flujo automatizado.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogapi.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/screenshot-3-7.png\" alt=\"Screenshot 3\" \/><figcaption>Screenshot 3<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Control de Canales de Correo:<\/strong> Los usuarios mantienen el control total sobre sus canales de correo electr\u00f3nico. Es posible renombrar los buzones conectados, verificar su estado y tipo, y desconectar un buz\u00f3n en cualquier momento. El historial de chat asociado a ese buz\u00f3n se conserva, permitiendo reconectar la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el futuro sin perder el contexto.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogapi.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/screenshot-4-7.png\" alt=\"Screenshot 4\" \/><figcaption>Screenshot 4<\/figcaption><\/figure>\n<h2>D\u00f3nde encontrarlo<\/h2>\n<ul>\n<li>La opci\u00f3n para conectar su buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico se encuentra en la secci\u00f3n <code>Canales y N\u00fameros<\/code> dentro de la configuraci\u00f3n de su cuenta Spoki.<\/li>\n<li>La funcionalidad de env\u00edo y recepci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos est\u00e1 integrada directamente en la interfaz de chat, accesible al seleccionar una conversaci\u00f3n con un contacto.<\/li>\n<li>El nuevo filtro de chat para correos electr\u00f3nicos se encuentra en la barra de filtros de la interfaz de chat.<\/li>\n<li>El paso &#8216;Enviar correo electr\u00f3nico&#8217; est\u00e1 disponible en el editor de flujos de automatizaci\u00f3n al configurar una nueva automatizaci\u00f3n o editar una existente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Impacto<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Usuarios Afectados:<\/strong> Todos los usuarios de Spoki que gestionan comunicaciones con clientes se ver\u00e1n afectados por esta actualizaci\u00f3n, ya que ahora tienen la opci\u00f3n de integrar y gestionar el correo electr\u00f3nico directamente desde la plataforma.<\/li>\n<li><strong>Cambios en el Flujo de Trabajo:<\/strong> Esta integraci\u00f3n permite centralizar la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico junto con WhatsApp y SMS, lo que puede optimizar los flujos de trabajo al reducir la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas para gestionar las interacciones con los clientes.<\/li>\n<li><strong>Compatibilidad:<\/strong> La funcionalidad es compatible con Gmail y cualquier proveedor de correo electr\u00f3nico que utilice los protocolos est\u00e1ndar SMTP\/IMAP.<\/li>\n<li><strong>No hay interrupciones:<\/strong> La adici\u00f3n del canal de correo electr\u00f3nico no interrumpe ni altera el funcionamiento de los canales existentes (WhatsApp y SMS). Es una adici\u00f3n que ampl\u00eda las capacidades de comunicaci\u00f3n de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spoki ahora integra el correo electr\u00f3nico como un canal de comunicaci\u00f3n, permitiendo conectar buzones, gestionar emails en el chat y usar el correo en automatiz<\/p>\n","protected":false},"author":67,"featured_media":11934,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-11940","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-plataforma"],"year_month":"2026-10","word_count":632,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Jose Moreno","author_nicename":"jose-moreno","author_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/author\/jose-moreno\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Plataforma","term_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs-category\/plataforma\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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