{"id":12448,"date":"2025-11-13T15:37:01","date_gmt":"2025-11-13T15:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/uncategorized\/whatsapp-y-el-black-friday-aqui-tienes-las-automatizaciones-que-te-ayudaran-a-vender-mas\/"},"modified":"2026-09-18T17:21:21","modified_gmt":"2026-09-18T17:21:21","password":"","slug":"whatsapp-y-el-black-friday-aqui-tienes-las-automatizaciones-que-te-ayudaran-a-vender-mas","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/estrategias\/whatsapp-y-el-black-friday-aqui-tienes-las-automatizaciones-que-te-ayudaran-a-vender-mas\/","title":{"rendered":"WhatsApp y el Black Friday: aqu\u00ed tienes las automatizaciones que te ayudar\u00e1n a vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<p>En esta gu\u00eda pr\u00e1ctica te mostraremos c\u00f3mo utilizar Spoki y WhatsApp para maximizar los resultados durante la \u00e9poca m\u00e1s estrat\u00e9gica del a\u00f1o. Hemos preparado para ti <strong>6 automatizaciones listas para usar<\/strong> que puedes activar de inmediato para interactuar con tus clientes en el momento adecuado, con el mensaje adecuado. <\/p>\n\n<p>No se trata solo de enviar promociones: siguiendo las mejores pr\u00e1cticas que encontrar\u00e1s en este art\u00edculo, podr\u00e1s optimizar cada punto de contacto, aumentar la tasa de conversi\u00f3n y garantizar un rendimiento elevado durante todo el periodo promocional.<\/p>\n\n<p><em><strong>Importante<\/strong>: para asegurarte de que tus campa\u00f1as lleguen siempre a los destinatarios y mantener tu cuenta en buen estado, recuerda seguir <a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/normas-de-whatsapp\/normas-para-evitar-un-bloqueo-de-whatsapp\/\">las buenas pr\u00e1cticas para el env\u00edo de mensajes en WhatsApp<\/a>. Esto te permitir\u00e1 comunicarte de forma eficaz y cumpliendo plenamente con las pol\u00edticas de la plataforma. <\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"epyt-video-wrapper\"><div  style=\"display: block; margin: 0px auto;\"  id=\"_ytid_36491\"  width=\"800\" height=\"450\"  data-origwidth=\"800\" data-origheight=\"450\"  data-relstop=\"1\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fkux_Pzon6k?enablejsapi=1&#038;autoplay=0&#038;cc_load_policy=0&#038;cc_lang_pref=&#038;iv_load_policy=1&#038;loop=0&#038;rel=0&#038;fs=1&#038;playsinline=0&#038;autohide=2&#038;theme=dark&#038;color=red&#038;controls=1&#038;disablekb=0&#038;\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade epyt-is-override  no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img decoding=\"async\" data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\"  alt=\"YouTube player\"  src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/fkux_Pzon6k\/maxresdefault.jpg\"  \/><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Las automatizaciones ya est\u00e1n disponibles en tu cuenta Spoki en la secci\u00f3n <strong>Nueva &gt; Plantillas &gt; Black Friday.<\/strong> <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"714\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.14.37-1024x714.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9652\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.14.37-1024x714.png 1024w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.14.37-300x209.png 300w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.14.37-768x536.png 768w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.14.37.png 1068w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Pod\u00e9is duplicarlas y personalizarlas seg\u00fan las necesidades de vuestro negocio. <\/p>\n\n<p><em>Todos los textos son ilustrativos y totalmente modificables.<\/em><\/p>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n 1: Bot\u00f3n flotante, inscripci\u00f3n en las listas Black Friday<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"221\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9677\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-4.png 512w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-4-300x129.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Objetivo<\/strong>: Recopilar inscripciones voluntarias en las listas Black Friday directamente desde la p\u00e1gina web<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n\n<p>El cliente hace clic en el bot\u00f3n flotante instalado en vuestra p\u00e1gina web y es guiado a un flujo conversacional que:<\/p>\n\n<p>1. Presenta las <strong>listas exclusivas<\/strong> Black Friday<\/p>\n\n<p>2. Ofrece dos opciones: <strong>\u00abGu\u00eda para compras\u00bb<\/strong>  o <strong>\u00abSuscr\u00edbete\u00bb<\/strong><\/p>\n\n<p>3. A\u00f1ade <strong>autom\u00e1ticamente<\/strong> al cliente a la lista<\/p>\n\n<p>4. Env\u00eda un <strong>mensaje de agradecimiento<\/strong><\/p>\n\n<p>5. Ofrece un <strong>formulario<\/strong> <strong>que se puede rellenar<\/strong> para seleccionar las <strong>preferencias del producto<\/strong><\/p>\n\n<p>6. Asigna <strong>etiquetas autom\u00e1ticas<\/strong> basadas en las selecciones del cliente y las ramificaciones de la automatizaci\u00f3n<\/p>\n\n<p><strong>Configuraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>&#8211;<strong>Desencadenante<\/strong>: Mensaje del cliente a trav\u00e9s del bot\u00f3n de chat creado en la secci\u00f3n \u00abBotones de chat\u00bb de la plataforma; bot\u00f3n flotante que inicia la automatizaci\u00f3n desde fuera de Spoki<\/p>\n\n<p>&#8211; <strong>D\u00f3nde configurarlo<\/strong>: Secci\u00f3n \u00abBotones de chat\u00bb de Spoki<\/p>\n\n<p>&#8211; I<strong>nstalaci\u00f3n<\/strong> <strong>desde fuera de WhatsApp<\/strong>: Script para insertar el bot\u00f3n flotante en tu p\u00e1gina web, enlace directo o c\u00f3digo QR c\u00f3digo<\/p>\n\n<p>&#8211; <strong>Plantillas<\/strong>: Totalmente personalizables<\/p>\n\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Segmentaci\u00f3n inteligente<\/strong> &#8211; Listas de clientes potenciales calientes que han manifestado inter\u00e9s espont\u00e1neo<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Segmentaci\u00f3n precisa<\/strong>  &#8211; Env\u00edo de ofertas solo sobre productos de inter\u00e9s (p. ej., solo camisetas)<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Alta conversi\u00f3n<\/strong> &#8211; Clientes que ya est\u00e1n interesados en la promoci\u00f3n Black Friday<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Venta adicional facilitada<\/strong> &#8211; Posibilidad de volver a contactar con ofertas personalizadas<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Integraci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico<\/strong> &#8211; Compatible con Shopify para la gesti\u00f3n de ventas y atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> Automatizaci\u00f3n 2: Suscripci\u00f3n Bolet\u00edn informativo Para el Black Friday<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"701\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.38.32-1024x701.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9686\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.38.32-1024x701.png 1024w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.38.32-300x205.png 300w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.38.32-768x526.png 768w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.38.32-1536x1051.png 1536w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-13-alle-16.38.32.png 1702w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Objetivo<\/strong>: Crear una lista VIP mediante una campa\u00f1a push con aceptaci\u00f3n de marketing<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n\n<p>Una campa\u00f1a push propone a los clientes m\u00e1s importantes que se suscriban al canal de WhatsApp para recibir ofertas exclusivas:<\/p>\n\n<p>1. <strong>Enviar mensaje personalizado<\/strong>: \u00abHola [nombre], eres uno de nuestros clientes mejores&#8230;\u00bb<\/p>\n\n<p>2. Propuesta de inscripci\u00f3n con <strong>llamada a la acci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>3. Paso de aceptaci\u00f3n de marketing <strong>obligatorio<\/strong><\/p>\n\n<p>4. <strong>Confirmaci\u00f3n:<\/strong> \u00abEst\u00e1s oficialmente en la lista VIP\u00bb<\/p>\n\n<p>5. <strong>Inclusi\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong> de etiquetas y listas<\/p>\n\n<p>6. Bot\u00f3n <strong>cancelar suscripci\u00f3n<\/strong> siempre disponible<\/p>\n\n<p><strong>Configuraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Desencadenante<\/strong>: Campa\u00f1a push programada<\/p>\n\n<p><strong>Sistema<\/strong>: Aceptaci\u00f3n de marketing interno Spoki<\/p>\n\n<p><strong>Cumplimiento normativo<\/strong>: Gesti\u00f3n autom\u00e1tica de la suscripci\u00f3n y la baja<\/p>\n\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Conforme al RGPD<\/strong>  &#8211; Gesti\u00f3n autom\u00e1tica del consentimiento para recibir comunicaciones de marketing<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Exclusividad<\/strong> &#8211; Sensaci\u00f3n de privilegio para los clientes VIP<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Early access<\/strong> &#8211; Oferta anticipada ofertas solo para suscriptores<\/p>\n\n<p>\u2705<strong> Protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n <\/strong>&#8211; Filtrado autom\u00e1tico de quienes se dan de baja<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Segmentaci\u00f3n avanzada<\/strong> &#8211; F\u00e1cil identificaci\u00f3n de los clientes VIP<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n 3: Black Friday Warm Up<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"359\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9681\" style=\"width:724px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-5.png 512w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-5-300x210.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Objetivo<\/strong>: Preparar a los clientes con antelaci\u00f3n, creando expectativas para el Black Friday<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n\n<p>Campa\u00f1a en varias fases que \u00abprepara\u00bb progresivamente a los clientes:<\/p>\n\n<p>1.<strong> Filtro inicial &#8211;<\/strong> Distingue a los clientes actuales de los clientes potenciales<\/p>\n\n<p>2. <strong>Retraso programable<\/strong> &#8211; Ej.: salida el 10 de noviembre<\/p>\n\n<p>3. <strong>Primeros mensajes<\/strong> o &#8211; \u00ab\u00a1Prep\u00e1rate para el Black Friday! El evento m\u00e1s esperado del a\u00f1o&#8230;\u00bb<\/p>\n\n<p>4. <strong>Dos enlaces: <\/strong>exploraci\u00f3n del cat\u00e1logo + visita a la p\u00e1gina web<\/p>\n\n<p>5. <strong>Seguimiento tras 2 d\u00edas<\/strong> &#8211; \u00abEl Black Friday est\u00e1 cada vez m\u00e1s cerca\u00bb<\/p>\n\n<p>6. <strong>Mensaje de reserva SMS<\/strong> &#8211; Para env\u00edos que no se hayan realizado correctamente en WhatsApp<\/p>\n\n<p><strong>Configuraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Idiomas compatibles: <\/strong>todos<\/p>\n\n<p><strong>Canales: <\/strong>WhatsApp + SMS One Way <\/p>\n\n<p><strong>Segmentaci\u00f3n: <\/strong>Autom\u00e1tica basada en las acciones<\/p>\n\n<p> <strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Calentamiento eficaz<\/strong> &#8211; Clientes preparados y expectativas generadas<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Cobertura total &#8211;<\/strong> SMS de reserva para n\u00fameros sin WhatsApp<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Costes incluidos<\/strong> &#8211; SMS One Way a 0,045 \u20ac, no incluidos en el plan hasta 2025<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Mensajes diferenciados<\/strong> &#8211; Texto diferentes para clientes frente a clientes potenciales<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Seguimiento de conversiones<\/strong> &#8211; Seguimiento de clientes potenciales que se convierten<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Multicanal <\/strong>&#8211; WhatsApp + SMS para el m\u00e1ximo alcance<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n 4: Black Friday Segmentaci\u00f3n en WhatsApp<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"306\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9661\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-3-1.png 512w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-3-1-300x179.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Objetivo:<\/strong> Descubrir las preferencias de producto de los clientes para env\u00edos ultrapersonalizados<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n\n<p>Inicio en la semana anterior al Black Friday con mecanismo de descubrimiento:<\/p>\n\n<p>1. <strong>Comprobaci\u00f3n inicial<\/strong> &#8211; Cliente esistente vs nuovo<\/p>\n\n<p>2. <strong>Mensaje de invitaci\u00f3n<\/strong> &#8211; \u00ab\u00a1Noviembre, el mes del Black Friday! Tenemos una sorpresa&#8230;\u00bb<\/p>\n\n<p>3. <strong>Formulario interactivo<\/strong> &#8211; El cliente selecciona las categor\u00edas del producto que le interesan<\/p>\n\n<p>4. <strong>Opci\u00f3n completa<\/strong> &#8211; \u00abTodos los productos\u00bb para quien quiera todo<\/p>\n\n<p>5. <strong>Mensajes espec\u00edficos<\/strong> &#8211; Cada categor\u00eda tiene su propio paso espec\u00edfico<\/p>\n\n<p>6. <strong>Env\u00edo autom\u00e1tico<\/strong> &#8211; Mediante retardo programable<\/p>\n\n<p><strong> L\u00f3gica de funcionamiento<\/strong><\/p>\n\n<p>El cliente selecciona \u00abCamiseta\u00bb \u2192 Recibe oferta solo en camisetas, puede ser cualquier otro art\u00edculo o criterio<\/p>\n\n<p>El cliente selecciona \u00abTodos los productos\u00bb \u2192 Recibe un enlace al cat\u00e1logo completo<\/p>\n\n<p><strong> Configuraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Fechas:<\/strong> Semana anterior al Black Friday<\/p>\n\n<p><strong>P\u00fablico objetivo:<\/strong> Principalmente clientes actuales<\/p>\n\n<p><strong>Personalizaci\u00f3n:<\/strong> Pasos separados para cada categor\u00eda<\/p>\n\n<p> <strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Discovery insights<\/strong> &#8211; Entender qu\u00e9 productos son los m\u00e1s solicitados<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Cero spam<\/strong> &#8211; Cada cliente recibe solo contenidos relevantes<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Automatizaci\u00f3n total<\/strong> &#8211; Configurar y dejar que el flujo funcione de forma aut\u00f3noma<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Campa\u00f1as dirigidas<\/strong> &#8211; Posibilidad de crear campa\u00f1as para cada categor\u00eda<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Analytics <\/strong>&#8211; Etiquetas para an\u00e1lisis futuros sobre tendencias de productos<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>ROI optimizado<\/strong> &#8211; Enfoque en los clientes ya existentes (m\u00e1s propensos a comprar)<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n 5: Black Friday Week<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"184\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9669\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-1.png 512w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-1-300x108.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Objetivo<\/strong>: Actividades promocionales dirigidas a clientes y clientes potenciales durante la semana del Black Friday<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n\n<p>La automatizaci\u00f3n principal que comienza el 24 de noviembre (o en una fecha personalizada):<\/p>\n\n<p>1. <strong>Retraso opcional<\/strong> &#8211; Hasta el 24 de noviembre o lanzamiento manual<\/p>\n\n<p>2. <strong>Segmentaci\u00f3n <\/strong>&#8211; An\u00e1lisis de clientes\/clientes potenciales para textos publicitarios diferentes<\/p>\n\n<p>3. <strong>Mensaje lanzamiento<\/strong> &#8211; Con descuentos reales y enlaces a ofertas<\/p>\n\n<p>4. <strong>Paso si productos <\/strong>&#8211; Si se utiliza la automatizaci\u00f3n 4, filtra por productos favoritos<\/p>\n\n<p>5. <strong>4 seguimientos autom\u00e1ticos<\/strong> &#8211; Distribuidos durante el periodo del Black Friday<\/p>\n\n<p>6. <strong>Marcar \u00abcomprado\u00bb <\/strong>&#8211; Antes de cada seguimiento (si se ha integrado el comercio electr\u00f3nico)<\/p>\n\n<p>7.<strong> Parada autom\u00e1tica<\/strong> &#8211; Si el cliente ya ha comprado (control de etiqueta opcional que se puede a\u00f1adir a la automatizaci\u00f3n)<\/p>\n\n<p>8. <strong>Mensaje de reserva SMS<\/strong> &#8211; Por cada env\u00edo que no se haya realizado<\/p>\n\n<p>9. <strong>Seguimiento de conversiones <\/strong>&#8211; Identifica cliente potencial \u2192 cliente<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Campa\u00f1a completa<\/strong> &#8211; 4 mensajes de seguimiento autom\u00e1ticos durante todo el periodo<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Antispam inteligente<\/strong> &#8211; Bloqueo autom\u00e1tico para quienes hayan compradoe &#8211; Blocco automatico per chi ha acquistato<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Reputaci\u00f3n protegida <\/strong>&#8211; No molestar a los clientes que ya se han convertido<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Hiperpersonalizaci\u00f3n <\/strong> &#8211; Si se combina con la automatizaci\u00f3n 4<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Conversiones registradas <\/strong>&#8211; Identificaci\u00f3n autom\u00e1tica de nuevos clientes<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Alcance m\u00e1ximo<\/strong> &#8211; Los SMS garantizan la entrega siempre<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Flexibilidad total <\/strong>&#8211; Lanzamiento manual o autom\u00e1tico<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Varias versiones<\/strong> &#8211; Copiar diferentes para cada segmento<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n 6: BF CM Post Evento<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"373\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9673\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-2.png 512w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-2-300x219.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>Objetivo:<\/strong> Retenci\u00f3n posventa, remarketing y continuidad promocional Black Friday \u2192 Cyber Monday<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n\n<p>Automatizaci\u00f3n combinada que gestiona tanto la fase posterior al Black Friday como el Cyber Monday:<\/p>\n\n<p><strong>Fase 1: Post Black Friday (p. ej., 5 de diciembre)<\/strong><\/p>\n\n<p>1<strong>. Comprobar cliente <\/strong>&#8211; Comprueba si el cliente ha comprado durante el Black Friday<\/p>\n\n<p>2. <strong>Mensaje de agradecimiento<\/strong> &#8211; Agradecimiento por la compra<\/p>\n\n<p>3. <strong>Descuento extra<\/strong> &#8211; Por ejemplo, un 10 % extra como agradecimiento<\/p>\n\n<p>4. <strong>Oferta segunda compra<\/strong> &#8211; Venta cruzada de productos complementarios<\/p>\n\n<p>5. <strong>Solicitud de comentarios<\/strong> &#8211; Sobre la satisfacci\u00f3n con el producto<\/p>\n\n<p><strong>Fase 2: Cyber Monday<\/strong><\/p>\n\n<p>1. <strong>Mensaje de continuidad <\/strong>&#8211; \u00ab\u00a1El Black Friday ha terminado, pero las ofertas siguen!\u00bb<\/p>\n\n<p>2. <strong>Oferta especial espec\u00edfica<\/strong> &#8211; \u00abCyber Monday y descuentos online de hasta el 60 %\u00bb<\/p>\n\n<p>3. <strong>Categor\u00edas target <\/strong>&#8211; Tecnolog\u00eda y gadgets<\/p>\n\n<p>4. <strong>Tr\u00e1fico de comercio electr\u00f3nico <\/strong>&#8211; Aumento del tr\u00e1fico hacia la p\u00e1gina web online<\/p>\n\n<p>5. <strong>Comprobaci\u00f3n de cliente\/cliente potencial <\/strong>&#8211; La misma segmentaci\u00f3n que la del Black Friday<\/p>\n\n<p><strong> Configuraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>&#8211; <strong>Fechas<\/strong>: Despu\u00e9s del Black Friday + Cyber Monday<\/p>\n\n<p>&#8211; <strong>Segmentaci\u00f3n: <\/strong>El cliente ha comprado \/ No ha comprado<\/p>\n\n<p>&#8211; <strong>Copia:<\/strong> Separaci\u00f3n de residuos para cada fase<\/p>\n\n<p><strong>Estrategia<\/strong><\/p>\n\n<p>La automatizaci\u00f3n aplica una estrategia de doble v\u00eda:<\/p>\n\n<p><strong>Para quien haya comprado<\/strong>:<\/p>\n\n<p>Remarketing inteligente con un triple objetivo:<\/p>\n\n<p> 1. <strong>Dar las gracias<\/strong> al cliente<\/p>\n\n<p> 2.<strong>Comprobar<\/strong> la satisfacci\u00f3n<\/p>\n\n<p> 3. <strong>Fomentar<\/strong> una segunda compra<\/p>\n\n<p><strong>Para quienes no hayan comprado<\/strong>:<\/p>\n\n<p>&#8211; Segunda oportunidad con Cyber Monday<\/p>\n\n<p>&#8211; Enfoque en tecnolog\u00eda y gadgets<\/p>\n\n<p>&#8211; Mantenimiento del impulso promocional<\/p>\n\n<p><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Retenci\u00f3n activa <\/strong>&#8211; Mantiene un contacto cercano tras la compra<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Comentarios bucle<\/strong> &#8211; Recopilaci\u00f3n de opiniones sobre el producto<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Venta cruzada<\/strong>  &#8211; Venta de productos complementarios a quienes ya han comprado<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Fidelizaci\u00f3n<\/strong> &#8211; El cliente se siente valorado gracias a un descuento adicional<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Impulso mantenido<\/strong> &#8211; Aprovecha el impulso del Black Friday para el Cyber Monday<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Segmentaci\u00f3n vertical <\/strong>&#8211; Enfoque en tecnolog\u00edas y gadgets para Cyber Monday<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Segunda oportunidad<\/strong> &#8211; Para quienes no hayan comprado durante el Black Friday<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Menos competencia<\/strong> &#8211; Menos empresas activas en Cyber Monday<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Ampliaci\u00f3n del periodo de rebajas<\/strong> &#8211; Sigue convirtiendo despu\u00e9s del Black Friday<\/p>\n\n<p>\u2705 <strong>Sistema unificado<\/strong> &#8211; Una \u00fanica automatizaci\u00f3n para gestionar todo el proceso posterior al evento<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejores pr\u00e1cticas y directrices<\/h2>\n\n<p><strong>Consejos \u00fatiles para la prevenci\u00f3n del bloqueo en WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n<p>Para mantener la cuenta de WhatsApp API activa y evitar el bloqueo, es f<strong>undamental<\/strong> seguir estas normas. Estas normas son v\u00e1lidas <strong>independientemente de Black Friday o del Cyber Monday.<\/strong> <\/p>\n\n<p><strong> \ud83d\udccb Liste e Propriet\u00e0 dei Contatti<\/strong><\/p>\n\n<p>&#8211; \u2705 Utilizar <strong>exclusivamente listas de contactos de propiedad directa<\/strong><\/p>\n\n<p>&#8211; \u274c Nunca te pongas en contacto con listas adquiridas de terceros<\/p>\n\n<p>&#8211; \u2705 Ofrecer siempre la opci\u00f3n de darse de baja<\/p>\n\n<p><strong> \ud83d\udcca Contenidos y Mensajes<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Diversificaci\u00f3n plantilla:<\/strong><\/p>\n\n<p>&#8211; Dividir listas extensas en sublistas<\/p>\n\n<p>&#8211; Renovar peri\u00f3dicamente las plantillas<\/p>\n\n<p>**Frases que hay que evitar (spam):**<\/p>\n\n<p>&#8211; \u274c \u00abLa mejor oferta del mercado\u00bb<\/p>\n\n<p>&#8211; \u274c \u00abHas sido seleccionado\u00bb<\/p>\n\n<p>&#8211; \u274c \u00abHas ganado\u00bb<\/p>\n\n<p>&#8211; \u274c Cualquier lenguaje propio de la televenta<\/p>\n\n<p><strong>Optimizaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n<p>&#8211; Mensajes concisos y de valor<\/p>\n\n<p>&#8211; No solo marketing agresivo<\/p>\n\n<p>&#8211; Incluir contenidos de nurturing<\/p>\n\n<p><strong>\u23f1\ufe0f Frecuencia de contacto<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Reglas de oro:<\/strong><\/p>\n\n<p>1. <strong>Primera comunicaci\u00f3n<\/strong> \u2192 Un \u00fanico mensaje<\/p>\n\n<p>2. <strong>Seguimiento <\/strong>\u2192 Solo despu\u00e9s de la respuesta del cliente (p. ej., clic en el bot\u00f3n)<\/p>\n\n<p>3. <strong>En el caso de clientes que no respondan<\/strong> \u2192 M\u00e1ximo 1 mensaje cada 10-15 d\u00edas<\/p>\n\n<p>4. <strong>Control diario<\/strong> \u2192 Evitar demasiados mensajes al mismo contacto<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Negocios Directivos y auditor\u00edas<\/h3>\n\n<p>Si su negocio tiende a recibir denuncias o bloqueos:<\/p>\n\n<p>&#8211; \u26a0\ufe0f <strong>NO realices env\u00edos masivos<\/strong> antes de que se haya completado la verificaci\u00f3n de Business Manager de Facebook<\/p>\n\n<p>&#8211; Esperar a que se aprueben por completo antes de lanzar campa\u00f1as a gran escala<\/p>\n\n<p>\ud83d\udca1<strong> <\/strong>La Regla de Oro<\/p>\n\n<p>&gt; <strong> Antes de cada env\u00edo, preg\u00fantate:<\/strong> \u00ab\u00bfBloquear\u00edas o denunciar\u00edas este mensaje si lo recibieras t\u00fa?\u00bb<\/p>\n\n<p><strong>Si la respuesta es S\u00cd <\/strong>\u2192 ALTO y reconsiderad el mensaje!<\/p>\n\n<p><strong><em>\ud83c\udfaf Principio Fundamental<\/em><\/strong><\/p>\n\n<p>WhatsApp \u2260 Correo electr\u00f3nico: WhatsApp es un canal preferente.<\/p>\n\n<p>No puede ni debe reenviar los mensajes de correo electr\u00f3nico. Hay que actuar \u00abcon mucho discreci\u00f3n\u00bb. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n\n<p>Para optimizar la eficacia de las automatizaciones en tu tienda online:<\/p>\n\n<p>Configuraci\u00f3n Necesario<\/p>\n\n<p>1. <strong>Activar automatizaci\u00f3n \u00abpedido creado\u00bb<\/strong><\/p>\n\n<p> &#8211; Permite el seguimiento de las compras en tiempo real<\/p>\n\n<p> &#8211; Asigna etiquetas autom\u00e1ticas<\/p>\n\n<p>2. <strong>Configurar etiquetas espec\u00edficas<\/strong><\/p>\n\n<p> &#8211; Ej.: \u00abcomprado\u00bb, \u00abBlack Friday 2025\u00bb, \u00abcategor\u00eda_producto\u00bb<\/p>\n\n<p> &#8211; Permite una segmentaci\u00f3n avanzada<\/p>\n\n<p>3.<strong> Implementar filtros \u00abcliente\/no cliente\u00bb<\/strong><\/p>\n\n<p> &#8211; En todas las automatizaciones<\/p>\n\n<p> &#8211; Para residuos seleccionados<\/p>\n\n<p>4. <strong>Segmentar listas por productos comprados<\/strong><\/p>\n\n<p> &#8211; Permite la venta cruzada dirigida<\/p>\n\n<p> &#8211; Evita las promociones redundantes<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de SMS<\/h3>\n\n<p> Informaci\u00f3n Servicio SMS One Way &#8211; Cu\u00e1ndo utilizar los SMS<\/p>\n\n<p> \u2705 Soluci\u00f3n alternativa para los mensajes de WhatsApp que no se han enviado<\/p>\n\n<p>\u2705 N\u00fameros sin WhatsApp<\/p>\n\n<p>\u2705 N\u00fameros con dispositivos incompatibles <\/p>\n\n<p>\u2705 Copia de seguridad de mensajes importantes (p. ej., confirmaciones de pedidos)<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda pr\u00e1ctica te mostraremos c\u00f3mo utilizar Spoki y WhatsApp para maximizar los resultados durante la \u00e9poca m\u00e1s estrat\u00e9gica [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[44],"doc_tag":[],"class_list":["post-12448","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-estrategias"],"year_month":"2026-09","word_count":2161,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Daniela Pascale","author_nicename":"danielapascale","author_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/author\/danielapascale\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Estrategias","term_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs-category\/estrategias\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>WhatsApp y el Black Friday: aqu\u00ed tienes las automatizaciones que te ayudar\u00e1n a vender m\u00e1s - Supporto Spoki<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En esta gu\u00eda pr\u00e1ctica te mostraremos c\u00f3mo utilizar Spoki y WhatsApp para maximizar los resultados durante la \u00e9poca m\u00e1s estrat\u00e9gica del a\u00f1o. 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