{"id":2269,"date":"2022-10-24T09:28:54","date_gmt":"2022-10-24T09:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/uncategorized\/puedo-utilizar-el-mismo-numero-para-la-plataforma-spoki-y-una-cuenta-de-whatsapp-normal\/"},"modified":"2026-06-03T10:06:33","modified_gmt":"2026-06-03T10:06:33","password":"","slug":"puedo-utilizar-el-mismo-numero-para-la-plataforma-spoki-y-una-cuenta-de-whatsapp-normal","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/incorporacion\/puedo-utilizar-el-mismo-numero-para-la-plataforma-spoki-y-una-cuenta-de-whatsapp-normal\/","title":{"rendered":"Antes de activar Spoki: Qu\u00e9 debes saber sobre tu n\u00famero de WhatsApp existente"},"content":{"rendered":"\n<p>Es importante distinguir entre un n\u00famero activo en <strong>WhatsApp Messenger<\/strong> y un n\u00famero activo en <strong>WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Messenger<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu n\u00famero est\u00e1 actualmente asociado a una cuenta personal de WhatsApp, no es posible utilizar el mismo n\u00famero simult\u00e1neamente tanto en la aplicaci\u00f3n de WhatsApp como en la plataforma Spoki.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conectarlo a Spoki a trav\u00e9s de las API oficiales de WhatsApp, es necesario eliminar manualmente la cuenta de WhatsApp existente. Desinstalar la aplicaci\u00f3n no es suficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este paso es necesario porque WhatsApp solo permite una cuenta activa por n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Meta ha introducido una funcionalidad llamada <strong>Coexistencia (Coexistence)<\/strong> para WhatsApp Business, que permite conectar un n\u00famero ya registrado en la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business tambi\u00e9n a las API de WhatsApp y, por lo tanto, a la plataforma Spoki.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas utilizar en Spoki un n\u00famero que ya est\u00e1 activo en WhatsApp Business, simplemente selecciona la opci\u00f3n de activaci\u00f3n para n\u00fameros de WhatsApp Business durante el proceso de onboarding.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 sucede con la Coexistencia?<\/h1>\n\n\n\n<p>Con la Coexistencia puedes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conectar el mismo n\u00famero de WhatsApp Business a Spoki a trav\u00e9s de las API de WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n<li>Seguir utilizando la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business en tu smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar automatizaciones, chatbots, campa\u00f1as, integraciones CRM y gesti\u00f3n centralizada de conversaciones desde Spoki.<\/li>\n\n\n\n<li>Continuar recibiendo mensajes de tus clientes en el mismo n\u00famero.<\/li>\n\n\n\n<li>Visualizar los mensajes tanto desde la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business como desde Spoki.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen, tu n\u00famero sigue siendo el mismo, pero tambi\u00e9n queda conectado a la plataforma Spoki.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Limitaciones de este m\u00e9todo de activaci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p>Al habilitar la Coexistencia, algunas funciones nativas de la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business pueden cambiar o dejar de estar disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Listas de difusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Las listas de difusi\u00f3n nativas de WhatsApp Business dejar\u00e1n de estar disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Para enviar comunicaciones a m\u00faltiples contactos, deber\u00e1s utilizar las funcionalidades de campa\u00f1as de WhatsApp disponibles en Spoki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensajes autom\u00e1ticos<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas funcionalidades nativas de automatizaci\u00f3n de WhatsApp Business podr\u00edan dejar de estar disponibles, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes de bienvenida.<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de ausencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Respuestas r\u00e1pidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas funcionalidades podr\u00e1n gestionarse a trav\u00e9s de las herramientas de automatizaci\u00f3n disponibles en Spoki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etiquetas<\/h2>\n\n\n\n<p>Las etiquetas de WhatsApp Business podr\u00edan dejar de estar disponibles o dejar de sincronizarse con Spoki.<\/p>\n\n\n\n<p>Para organizar y segmentar contactos, podr\u00e1s utilizar directamente las etiquetas (tags) disponibles en la plataforma Spoki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensajes temporales y ubicaci\u00f3n en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n<p>Los mensajes temporales o ef\u00edmeros pueden desactivarse despu\u00e9s de conectar el n\u00famero a la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes de ubicaci\u00f3n en tiempo real tambi\u00e9n se deshabilitar\u00e1n para todos los chats individuales, incluso dentro de tu aplicaci\u00f3n WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Historial de chats y contactos<\/h2>\n\n\n\n<p>La Coexistencia no requiere eliminar tu cuenta de WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de la configuraci\u00f3n, los contactos y conversaciones pueden sincronizarse con la plataforma. La duraci\u00f3n y el nivel de sincronizaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan la cantidad de datos asociados a la cuenta y el proceso de activaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Llamadas, grupos y estados<\/h2>\n\n\n\n<p>Los grupos, estados y llamadas tradicionales de WhatsApp normalmente no se sincronizan ni se gestionan a trav\u00e9s de las API de WhatsApp y, por lo tanto, no pueden controlarse desde Spoki.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, podr\u00e1s aprovechar funcionalidades avanzadas de la plataforma, como <strong>WhatsApp Calls<\/strong> y <strong>Spoki Voice<\/strong>, que permiten gestionar llamadas y comunicaciones de voz directamente desde Spoki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dispositivos vinculados<\/h2>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de la activaci\u00f3n, es posible que debas volver a vincular algunos dispositivos, como WhatsApp Web o las aplicaciones de escritorio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta la documentaci\u00f3n oficial de Meta.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPerder\u00e9 mi n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. Seguir\u00e1s utilizando el mismo n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTendr\u00e9 que eliminar WhatsApp Business?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. La Coexistencia te permite seguir utilizando la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMis clientes notar\u00e1n alguna diferencia?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. Seguir\u00e1n escribi\u00e9ndote al mismo n\u00famero de tel\u00e9fono de siempre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo seguir usando WhatsApp Business en mi tel\u00e9fono?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Esta es una de las principales ventajas de la Coexistencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo seguir utilizando las listas de difusi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. Las listas de difusi\u00f3n nativas de WhatsApp Business dejar\u00e1n de estar disponibles. Para enviar mensajes a varios contactos deber\u00e1s utilizar las herramientas de campa\u00f1as disponibles en Spoki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo utilizar grupos y canales a trav\u00e9s de Spoki?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. Los grupos y canales no son compatibles con las API de WhatsApp. Sin embargo, nada cambiar\u00e1 en tu aplicaci\u00f3n WhatsApp Business, donde podr\u00e1s seguir utiliz\u00e1ndolos y gestion\u00e1ndolos con normalidad.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/normas-de-whatsapp\/limites-de-contacto-diarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L\u00edmites de contacto \u00abdiarios<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/normas-de-whatsapp\/autorizacion-de-uso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Autorizaci\u00f3n para utilizar la API de WhatsApp Cloud<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/normas-de-whatsapp\/conversaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qu\u00e9 son las conversaciones de WhatsApp<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es importante distinguir entre un n\u00famero activo en WhatsApp Messenger y un n\u00famero activo en WhatsApp Business. 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