{"id":2354,"date":"2022-12-12T11:02:16","date_gmt":"2022-12-12T11:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/uncategorized\/normas-para-evitar-un-bloqueo-de-whatsapp\/"},"modified":"2025-10-10T15:58:29","modified_gmt":"2025-10-10T15:58:29","password":"","slug":"normas-para-evitar-un-bloqueo-de-whatsapp","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/normas-de-whatsapp\/normas-para-evitar-un-bloqueo-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Normas para evitar un bloqueo de WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>Para mantener activa tu cuenta de la API de WhatsApp y <strong>no correr el riesgo de que te la baneen<\/strong>, aqu\u00ed tienes unos sencillos consejos para protegerla:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Listas de tu propiedad<\/strong>: realiza comunicaciones de WhatsApp a listas de contactos que sean directamente de tu propiedad. Las listas de contactos adquiridas a terceros ponen en peligro su cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>Cree <strong>un historial con los clientes \u00abcalientes\u00bb<\/strong>: evite enviar campa\u00f1as de marketing a 1.000 clientes \u00abfr\u00edos\u00bb al d\u00eda en las primeras semanas tras la activaci\u00f3n. Lo que recibir\u00e1s son informes y bloqueos en tu cuenta de una gran proporci\u00f3n de usuarios. <em>En los primeros env\u00edos es aconsejable enviar a los clientes m\u00e1s c\u00e1lidos y no m\u00e1s de 500 clientes al <\/em>d\u00eda para recibir el menor n\u00famero posible de informes\/bloqueos. S\u00f3lo cuando haya demostrado por WhatsApp que sus clientes aprecian sus comunicaciones, podr\u00e1 pasar a ponerse en contacto con clientes a\u00fan m\u00e1s \u00abfr\u00edos\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permita que el cliente se d\u00e9 de baja de sus listas y no reciba m\u00e1s mensajes<\/strong>. Aqu\u00ed tienes un enlace con instrucciones t\u00e9cnicas sobre c\u00f3mo hacerlo: <a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/como\/como-bloquear-contactos-automaticamente\/\">https:\/\/support.spoki.com\/docs\/how-to\/come-bloccare-sbloccare-i-contatti-in-automatico\/ <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si tienes un negocio que suele recibir denuncias\/bloqueos de clientes,<\/strong> se recomienda no enviar hasta que se haya completado la verificaci\u00f3n del administrador de negocios de Facebook.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrategia de env\u00edo recomendada:<\/strong> env\u00eda durante los primeros env\u00edos masivos (por ejemplo, la primera semana) a un m\u00e1ximo de 250 contactos al d\u00eda (si puedes identificar los contactos m\u00e1s calientes entre tus contactos, se recomienda enviar a menos de 250 contactos). Transcurridas 24 horas desde el env\u00edo, supervise en el panel de control si la calidad de la cuenta es Alta o Media, contin\u00fae con el env\u00edo. Si la calidad es baja, bloquee los env\u00edos posteriores durante 7 d\u00edas. Transcurridos 7 d\u00edas, la calidad de la cuenta volver\u00e1 a ser Alta y podr\u00e1 volver a enviar mensajes masivos a los clientes. Una vez que haya completado la primera ronda de env\u00edos a su base de clientes (y, por tanto, los que quer\u00edan darse de baja ya lo hayan hecho), puede pasar a ponerse en contacto con hasta 1.000 clientes al d\u00eda, controlando siempre la calidad del env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de <strong>nutrici\u00f3n<\/strong>: env\u00ede mensajes con contenido valioso a los clientes, por ejemplo, con informaci\u00f3n sobre su servicio y sector. No te limites a un marketing agresivo estrictamente de ventas, el cliente se molestar\u00e1 y te denunciar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renovar plantillas<\/strong>: los informes\/bloques tambi\u00e9n se realizan en plantillas espec\u00edficas (adem\u00e1s de la cuenta), por lo que es importante renovarlas de vez en cuando para diluir el porcentaje de informes\/bloques en la misma plantilla.<\/li>\n\n\n\n<li>No utilice frases spam<strong>:<\/strong> es aconsejable no utilizar frases spam en sus mensajes, por ejemplo, mejor oferta del mercado, ha salido sorteado, ha ganado XX, &#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No contacte insistentemente con los clientes<\/strong>: se sugiere enviar la primera comunicaci\u00f3n al cliente en un \u00fanico mensaje, los mensajes posteriores s\u00f3lo deben enviarse tras una respuesta del cliente (por ejemplo, si hace clic en el bot\u00f3n de la plantilla) y para los clientes que no respondan, se recomienda no enviar m\u00e1s de un mensaje cada 10 o 15 d\u00edas. En general, mantenga bajo control la frecuencia de sus mensajes evitando enviar a sus clientes demasiados mensajes al d\u00eda. Preste atenci\u00f3n a los mensajes informativos, optimizando su contenido y longitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En general, siempre que crees una automatizaci\u00f3n y escribas un mensaje para enviar por WhatsApp <strong>, preg\u00fantate si bloquear\u00edas\/denunciar\u00edas al n\u00famero que te ha enviado esa comunicaci\u00f3n<\/strong>. Si la respuesta es no, adelante, pero si es s\u00ed, p\u00e1rate a pensar.<br>El canal WhatsApp no puede ni debe replicar las comunicaciones que habitualmente env\u00edas por correo electr\u00f3nico. WhatsApp es un canal privilegiado para los clientes y, como tal, hay que entrar en \u00e9l de puntillas.<\/p>\n\n\n\n<p>La calidad de la cuenta puede controlarse accediendo al panel de control y comprobando el \u00abEstado de la cuenta de WhatsApp\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"848\" height=\"281\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screenshot-2025-10-07-alle-10.19.38-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8663\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screenshot-2025-10-07-alle-10.19.38-2.png 848w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screenshot-2025-10-07-alle-10.19.38-2-300x99.png 300w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screenshot-2025-10-07-alle-10.19.38-2-768x254.png 768w\" sizes=\"(max-width: 848px) 100vw, 848px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Sobre la evaluaci\u00f3n de la calidad de tu n\u00famero de tel\u00e9fono de WhatsApp Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/896873687365001\">https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/896873687365001<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dejo a continuaci\u00f3n las dos pol\u00edticas de WhatsApp que puedes consultar para ver si tu comunicaci\u00f3n se ajusta a los deseos de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Normativa sobre ventas por WhatsApp<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/commerce-policy\/?lang=it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/commerce-policy\/?lang=it<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones de servicio de WhatsApp Business<\/strong><br><strong><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\/<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>\u00bfQuieres integrar WhatsApp Marketing en tu negocio?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Comienza con una cuenta gratuita en <strong>Spoki <\/strong> y empieza con tus primeras campa\u00f1as con <strong>5\u20ac <\/strong> de cr\u00e9dito incluido \ud83d\udc49\ud83c\udffb <a href=\"https:\/\/spoki.it\/landing-registrazione-italia\/?utm_source=web_site&amp;utm_medium=support&amp;utm_campaign=regole-per-evitare-il-ban-da-whatsapp&amp;utm_id=regole-per-evitare-il-ban-da-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prueba gratuita <\/a><\/p>\n\n\n\n<p>O ponte en contacto con nosotros para construir juntos tu estrategia ganadora \ud83d\udc49\ud83c\udffb <a href=\"https:\/\/spoki.it\/landing-screening-calendly\/?utm_source=web_site&amp;utm_medium=support&amp;utm_campaign=regole-per-evitare-il-ban-da-whatsapp&amp;utm_id=regole-per-evitare-il-ban-da-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Recibe la llamada<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos relacionados<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/estrategias\/pautas-para-redactar-la-plantilla\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pautas para redactar la plantilla<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/como\/como-activar-las-notificaciones-en-spoki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo activar las notificaciones en Spoki<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/?post_type=docs&amp;p=2272\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consejos para aprobar plantillas de WhatsApp<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para mantener activa tu cuenta de la API de WhatsApp y no correr el riesgo de que te la baneen, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[40],"doc_tag":[],"class_list":["post-2354","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-normas-de-whatsapp"],"year_month":"2026-06","word_count":825,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Emanuela Locorotondo","author_nicename":"emanuelalocorotondo","author_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/author\/emanuelalocorotondo\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Normas de WhatsApp","term_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs-category\/normas-de-whatsapp\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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