{"id":2515,"date":"2023-11-07T10:02:53","date_gmt":"2023-11-07T10:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/uncategorized\/mensajes-gratuitos-con-botones\/"},"modified":"2025-08-29T13:08:07","modified_gmt":"2025-08-29T13:08:07","password":"","slug":"mensajes-gratuitos-con-botones","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/como\/mensajes-gratuitos-con-botones\/","title":{"rendered":"Mensajes gratuitos con botones"},"content":{"rendered":"\n<p>Al crear automatizaciones en respuesta a la primera plantilla enviada, es posible enviar mensajes libres (es decir, mensajes no sujetos a la aprobaci\u00f3n de WhatsApp) de tres tipos. Solo es posible enviar este tipo de mensaje si el cliente nos ha escrito en las \u00faltimas 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los tipos de mensajes gratuitos son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensaje sencillo y gratuito<\/li>\n\n\n\n<li>Mensaje gratuito con botones<\/li>\n\n\n\n<li>Lista de mensajes gratuitos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puede acceder a estos mensajes haciendo <strong>clic<\/strong> en \u00ab<strong>+<\/strong>\u00bb dentro de la automatizaci\u00f3n de respuesta al mensaje de un cliente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"950\" src=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Screenshot-2025-08-29-alle-11.56.54-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8375\" style=\"width:707px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Screenshot-2025-08-29-alle-11.56.54-2.png 940w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Screenshot-2025-08-29-alle-11.56.54-2-297x300.png 297w, https:\/\/support.spoki.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Screenshot-2025-08-29-alle-11.56.54-2-768x776.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mensaje sencillo y gratuito<\/h4>\n\n\n\n<p>Seleccionando en \u00ab<strong>+<\/strong>\u00bb >> \u00ab<strong>Enviar mensaje gratuito<\/strong>\u00ab, puede escribir el mensaje que deseas enviar al cliente. El mensaje puede contener un archivo adjunto y un texto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es posible definir si se inicia el mensaje despu\u00e9s de un tiempo determinado desde que se activa el disparador (no recomendado).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mensaje gratuito con botones<\/h4>\n\n\n\n<p>Seleccionando en \u00ab<strong>+<\/strong>\u00bb >> \u00ab<strong>Enviar mensaje gratuito con botones<\/strong>\u00ab, puedes escribir el mensaje que deseas enviar al cliente. El mensaje puede contener un archivo adjunto y un texto.<\/p>\n\n\n\n<p>Los botones que pueden insertarse en este mensaje son exclusivamente botones de tipo texto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NO<\/strong> es posible insertar botones de tipo <strong>ENLACE<\/strong> o <strong>Llamada<\/strong>. Si desea insertar este tipo de bot\u00f3n, debe solicitar una <a href=\"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/plataforma\/plantilla-de-mensajes\/\">plantilla<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cada bot\u00f3n creado, ser\u00e1 posible, haciendo <strong>clic <\/strong>en la parte inferior derecha debajo de cada bot\u00f3n, para crear la automatizaci\u00f3n de respuesta autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lista de mensajes gratuitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Seleccionando en \u00ab<strong>+<\/strong>\u00bb >> \u00ab<strong>Enviar mensaje gratuito con lista<\/strong>\u00ab, puedes escribir el mensaje que quieres enviar al cliente, incluyendo una cabecera y un pie de p\u00e1gina y una lista de botones (m\u00e1x. 10).<\/p>\n\n\n\n<p>Este mensaje suele utilizarse para que el cliente, por ejemplo, seleccione la tienda m\u00e1s cercana a su domicilio, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Al hacer clic se abrir\u00e1 la siguiente pantalla:<\/p>\n\n\n\n<p>Los campos que se pueden rellenar son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>TEXTO DE LA LISTA: este campo contiene el t\u00edtulo que se dar\u00e1 al bot\u00f3n que contendr\u00e1 la lista;<\/li>\n\n\n\n<li>NOMBRE DE LA CATEGOR\u00cdA: campo opcional, si deseas agrupar a\u00fan m\u00e1s los botones que vas a insertar posteriormente (se pueden a\u00f1adir varias categor\u00edas);<\/li>\n\n\n\n<li>TEXTO: Indica el nombre de cada uno de los botones;<\/li>\n\n\n\n<li>DESCRIPCI\u00d3N: campo opcional, se puede introducir una descripci\u00f3n para cada bot\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para cada bot\u00f3n, podr\u00eda adjuntarse una automatizaci\u00f3n de respuesta autom\u00e1tica, que podr\u00eda contener otro mensaje de lista para permitir al cliente seguir eligiendo. Por ejemplo, Regi\u00f3n &#8211; Provincia &#8211; Ciudad.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al crear automatizaciones en respuesta a la primera plantilla enviada, es posible enviar mensajes libres (es decir, mensajes no sujetos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[46],"doc_tag":[],"class_list":["post-2515","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-como"],"year_month":"2026-04","word_count":414,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Emanuela Locorotondo","author_nicename":"emanuelalocorotondo","author_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/author\/emanuelalocorotondo\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"C\u00f3mo","term_url":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs-category\/como\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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