{"id":3188,"date":"2024-04-11T13:41:17","date_gmt":"2024-04-11T13:41:17","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/?post_type=docs&p=3188"},"modified":"2024-04-11T13:41:19","modified_gmt":"2024-04-11T13:41:19","password":"","slug":"como-instruir-a-la-inteligencia-artificial-ia-sobre-spoki","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/como\/como-instruir-a-la-inteligencia-artificial-ia-sobre-spoki\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo instruir a la inteligencia artificial (IA) sobre Spoki."},"content":{"rendered":"\n

Para instruir y utilizar la inteligencia artificial <\/strong>en Spoki, es necesario ir a la secci\u00f3n de IA de la plataforma y hacer clic en el modelo de IA de Spoki<\/strong> (tambi\u00e9n es posible integrar Spoki con AIMAGE y conectar su propia IA a trav\u00e9s de Webhook, haciendo clic simult\u00e1neamente en el cuadro de AIMAGE y Otro).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para instruir al AI, debe hacer clic en el bot\u00f3n verde \u00abHabilitar\u00bb. Luego, debe hacer clic en \u00abNuevo entrenamiento\u00bb e ingresar el contenido en la casilla de texto sobre el cual el AI debe basarse para formular respuestas autom\u00e1ticas. Adem\u00e1s del contenido del texto, puede titular los documentos en la secci\u00f3n \u00abNombre\u00bb e indicar el idioma de referencia en la casilla \u00abIdioma\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de haber ingresado el texto dentro del nuevo documento, se habilitar\u00e1 un bot\u00f3n llamado \u00abOtimizar texto\u00bb, que permite optimizar el contenido proporcionado al AI para mejorar su entrenamiento (no es obligatorio hacer clic en este bot\u00f3n para continuar con el entrenamiento).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de cargar un documento, es posible modificarlo y\/o eliminarlo haciendo clic en el \u00edcono del \u00bb l\u00e1piz \u00bb y \u00abcesta \u00bb que se muestran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Es posible utilizar la IA despu\u00e9s de haberla entrenado de dos maneras diferentes:<\/p>\n\n\n\n

Sugerir Respuesta:
<\/strong>Puedes utilizar el bot\u00f3n siguiente para que la IA sugiera la respuesta a proporcionar al cliente final.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Respuesta Autom\u00e1tica:
<\/strong>Cuando el cliente escriba una pregunta en el chat y la IA tenga los datos necesarios para responder, enviar\u00e1 una respuesta autom\u00e1tica al cliente final. Para activar las respuestas autom\u00e1ticas de la IA despu\u00e9s de cargar los documentos de entrenamiento, debes hacer clic en el bot\u00f3n ‘Responder autom\u00e1ticamente’.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para activar\/desactivar las respuestas autom\u00e1ticas solo para algunos clientes, debes hacer clic en el bot\u00f3n de IA que se encuentra debajo de la secci\u00f3n \u00abOperadores\u00bb en el detalle del contacto. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n


ATENCI\u00d3N<\/strong>: Si decides desactivar la respuesta autom\u00e1tica formulada por la IA solo para algunos contactos, despu\u00e9s de 24 horas desde el env\u00edo del mensaje que inicia la conversaci\u00f3n, la IA retomar\u00e1 el control del chat y responder\u00e1 autom\u00e1ticamente a las solicitudes de los clientes finales.<\/p>\n\n\n\n

Es posible elegir el nivel de \u00abconfianza\u00bb que la IA debe tener para poder responder las preguntas de los clientes finales:<\/p>\n\n\n\n

Confianza<\/strong>: el AI intentar\u00e1 responder incluso si no est\u00e1 muy seguro de la respuesta; podr\u00eda suceder que la respuesta proporcionada no sea correcta.<\/p>\n\n\n\n

Seguro<\/strong>: La IA intentar\u00e1 responder cuando est\u00e9 moderadamente segura, con un buen equilibrio entre confianza y frecuencia de respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto<\/strong>: La IA responder\u00e1 solo si est\u00e1 segura de la respuesta, lo que significa que podr\u00eda no responder incluso si podr\u00eda haberlo hecho correctamente, ya que la respuesta no est\u00e1 expl\u00edcitamente en los textos de entrenamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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