{"id":8620,"date":"2025-02-05T13:16:50","date_gmt":"2025-02-05T13:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/support.spoki.com\/docs\/uncategorized\/guia-de-la-opcion-de-ramificacion-en-las-automatizaciones\/"},"modified":"2025-09-30T10:04:51","modified_gmt":"2025-09-30T10:04:51","password":"","slug":"guia-de-la-opcion-de-ramificacion-en-las-automatizaciones","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/support.spoki.com\/es\/docs\/como\/guia-de-la-opcion-de-ramificacion-en-las-automatizaciones\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de la Opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n en las Automatizaciones"},"content":{"rendered":"\n

Dentro de la secci\u00f3n de automatizaciones, tienes la posibilidad de crear flujos personalizados para mejorar la gesti\u00f3n y la interacci\u00f3n con tus contactos mediante la opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la Opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong> te permite dirigir a los contactos a diferentes rutas seg\u00fan criterios espec\u00edficos. En otras palabras, puedes controlar el valor presente en un campo determinado y, seg\u00fan su contenido, el contacto seguir\u00e1 un camino espec\u00edfico. Esta herramienta es esencial para personalizar las automatizaciones y garantizar que cada contacto reciba la acci\u00f3n m\u00e1s adecuada a sus necesidades. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo Funciona la Ramificaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para utilizar la opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong>, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Accede a la secci\u00f3n de Automatizaciones<\/strong> de la plataforma y selecciona un trigger.<\/li>\n\n\n\n
  2. A\u00f1ade un paso<\/strong> y elige la opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecciona el campo<\/strong> en el que basar\u00e1s la divisi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  4. Inserta los valores de referencia:<\/strong>\n
      \n
    • Si el valor corresponde a \u201cX\u201d, el contacto seguir\u00e1 el camino A<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Si el valor corresponde a \u201cY\u201d, el contacto seguir\u00e1 el camino B<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Si el valor corresponde a \u201cZ\u201d, el contacto seguir\u00e1 el camino C<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Define las acciones<\/strong> para cada camino.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Ventajas de la Opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Automatizaciones m\u00e1s precisas<\/strong>: cada contacto recibir\u00e1 comunicaciones y acciones basadas en datos espec\u00edficos, sin necesidad de infinitos \u201cIF\/ELSE\u201d.<\/li>\n\n\n\n
      • Mayor personalizaci\u00f3n<\/strong>: puedes adaptar la ruta seg\u00fan las caracter\u00edsticas \u00fanicas de cada contacto.<\/li>\n\n\n\n
      • Eficiencia operativa<\/strong>: evita procesos manuales y reduce el tiempo de gesti\u00f3n de las automatizaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Ejemplo de Uso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Supongamos que tenemos un campo llamado \u201cTipo de Cliente<\/strong>\u201d con tres posibles valores: Nuevo Cliente<\/strong>, Cliente Activo<\/strong>, Cliente VIP<\/strong>. Con la opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong>, podemos crear tres caminos diferentes:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Camino A<\/strong>: Si \u201cTipo de Cliente\u201d = Nuevo Cliente \u2192 env\u00edo de un mensaje de bienvenida.<\/li>\n\n\n\n
        • Camino B<\/strong>: Si \u201cTipo de Cliente\u201d = Cliente Activo \u2192 env\u00edo de un mensaje con recomendaciones de productos.<\/li>\n\n\n\n
        • Camino C<\/strong>: Si \u201cTipo de Cliente\u201d = Cliente VIP \u2192 asignaci\u00f3n de un gestor de cuenta dedicado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          La opci\u00f3n de Ramificaci\u00f3n<\/strong> te ayuda a construir automatizaciones m\u00e1s inteligentes y focalizadas, mejorando la gesti\u00f3n de contactos y optimizando la comunicaci\u00f3n con los clientes. \u00a1Aprovecha esta funci\u00f3n para hacer tus automatizaciones m\u00e1s efectivas y personalizadas! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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