Creazione e Gestione dei Template WhatsApp #
I messaggi inviati ai clienti prima che rispondano devono essere approvati da WhatsApp. Per aumentarne le probabilità di approvazione e massimizzare l’efficacia della comunicazione, segui queste linee guida.
Struttura del messaggio #
- Saluto + presentazione: specifica chi sei e da quale azienda scrivi (es. “Ciao %%FIRST_NAME%%, sono Emanuela da Spoki”).
- Contenuto chiaro e conciso: vai dritto al punto, senza frasi troppo lunghe o ambigue.
- Call-to-Action (CTA): inserisci un invito esplicito all’azione, meglio se supportato da pulsanti.
Regole di approvazione WhatsApp #
- Usa lingua coerente con quella selezionata nel template.
- Evita errori grammaticali/ortografici.
- Inserisci solo URL completi e sicuri (https://…). Vietati short link (bit.ly, tinyurl) e link a wa.me.
- Rispetta le policy di WhatsApp Business:
- niente contenuti offensivi o duplicati di template già esistenti;
- non richiedere dati sensibili (carta di credito, documenti, IBAN, ecc.);
- se vendi beni o servizi, indica chiaramente condizioni, prezzi e tasse.
- niente contenuti offensivi o duplicati di template già esistenti;
Best practice di comunicazione #
- Personalizza: usa il nome del cliente (%%FIRST_NAME%%) e, se possibile, adatta i contenuti in base al profilo e agli interessi.
- Fai sentire speciale il cliente: comunica che WhatsApp è un canale privilegiato con offerte esclusive.
- Coinvolgi: emoji e immagini rendono i messaggi più accattivanti, se usate con misura.
- Tempismo: invia i messaggi in momenti rilevanti per il cliente.
- Analizza e ottimizza: monitora i dati (aperture, risposte) e migliora i messaggi nel tempo.
Uso di ChatGPT per Spoki #
ChatGPT è un supporto pratico per scrivere, migliorare e velocizzare la creazione dei messaggi:
- Risparmio di tempo: genera testi rapidamente.
- Idee creative: fornisce spunti per campagne e ricorrenze.
- Supporto alla scrittura: aiuta a superare i blocchi creativi e a rendere i messaggi più chiari e orientati alla vendita.
- Ottimizzazione: puoi dargli bozze da rielaborare per renderle più efficaci.
Consigli d’uso #
- Formula richieste specifiche e contestualizzate.
- Chiedi una cosa alla volta.
- Indica a ChatGPT il ruolo con cui vuoi che scriva (es. “scrivi come un marketer”).
Ricorda di personalizzare e rifinire sempre i testi generati.
Seguendo queste linee guida, i tuoi template avranno più probabilità di approvazione e diventeranno messaggi chiari, personalizzati ed efficaci per i tuoi clienti.
