È possibile filtrare le chat a seconda dei tag precedentemente assegnati, agli operatori a cui sono affidati, alle liste di cui i contatti fanno parte e ai ticket a loro assegnati.
Per applicare il filtro, basta cliccare sul tasto “Filtri” in alto, sopra l’elenco delle chat, accanto al campo di ricerca.
Una volta cliccato, si aprirà una finestra che permette di selezionare i tag, gli operatori, le liste e i ticket secondo cui vogliamo filtrare le nostre chat. È possibile selezionare uno o più Operatori, o tag, o liste, o ticket. Selezionando filtri di categorie diverse, avremo sia, ad esempio, i contatti a cui è stato assegnato il tag, sia quelli appartenenti a una determinata lista.
Cambiando sezione nella piattaforma, il tag resterà applicato: per rimuovere i filtri applicati basterà cliccare su Rimuovi filtro in basso a destra.
