Grazie a questa integrazione sarai in grado di avviare un’automazione Spoki ogni volta che c’è un evento su un Ticket in Gorgias
Guida all’integrazione #
Se non lo hai ancora fatto, accedi alla piattaforma Spoki da questo link: https://spoki.app/
1. Automazione Spoki #
1.1 Creare una nuova automazione #
Di seguito vedremo come creare una nuova automazione da collegare a Gorgias, se hai già creato l’automazione puoi saltare questo step.
Per prima cosa spostati nella sezione Automazioni come mostrato di seguito e clicca sul pulsante Nuova in alto a destra
Ora scegli un template per la tua automazione, oppure clicca su Automazione vuota se vuoi costruire da zero la tua automazione.
Nell’esempio di seguito partiremo da un’automazione vuota.
1.2 Aggiungere il trigger d’avvio #
Un volta creata la tua automazione clicca su Aggiungi trigger d’avvio e nel menu che ti compare seleziona Integrazioni dall’elenco a sinistra ed infine clicca su Gorgias
Nella finestra che si apre prendi nota del Webhook Url e della Secret
Adesso sei pronto per spostarti su Gorgias.
2. Gorgias #
Se non lo hai ancora fatto accedi al tuo account Gorgias
Clicca sulla rotella in basso a sinistra, successivamente su HTTP Integration ed infine su Add HTTP Integration
Inserisci un nome per l’integrazione e seleziona i trigger che ti interessano.
Nella sezione Url inserisci il Webhook Url fornito da Spoki e seleziona il metodo POST in HTTP Method.
Aggiungi un nuovo header X-SPOKI-SECRET ed inserisci la secret fornita da Spoki.
Infine seleziona Send the entire ticket/message JSON nel campo Request Body e clicca su Add Integration
