Spoki ha lanciato una nuova e potente funzionalità che rivoluziona il modo in cui puoi interagire con i tuoi contatti WhatsApp: Spoki Forms. Questa innovativa caratteristica ti permette di inviare moduli personalizzati ai tuoi contatti per raccogliere informazioni in modo semplice ed efficace. In questa guida esploreremo passo dopo passo come utilizzare Spoki Forms.
Cos’è Spoki Forms? #
Spoki Forms è una nuova funzionalità disponibile nella barra laterale dell’applicazione Spoki, che consente di creare e inviare moduli personalizzati ai contatti WhatsApp. Questi moduli permettono di raccogliere dati strutturati direttamente all’interno della conversazione, semplificando la raccolta di informazioni e migliorando l’esperienza utente.
Come Creare un Nuovo Modulo #
Per iniziare a utilizzare Spoki Forms, segui questi passaggi:
- Accedi alla sezione “Forms” nella barra laterale di Spoki
- Clicca sul pulsante “New” per creare un nuovo modulo
- Definisci le proprietà del modulo:
- Nome: un nome interno per identificare il modulo (visibile solo a te)
- Categorie: seleziona una o più categorie per classificare il modulo
- Titolo: il testo che verrà mostrato all’utente durante la compilazione
Costruzione del Modulo: I Campi Disponibili #
Un modulo è composto da diversi tipi di campi che puoi aggiungere in base alle tue esigenze. Nella prima versione sono disponibili:
- Text Input: campo di testo semplice
- Email Input: campo per email con validazione automatica
- Password: campo per password
- Number: campo numerico
- Phone Input: campo per numero telefonico con validazione
- Text Area: area di testo per risposte più lunghe
- Calendar: selettore di data
- Opt-in: casella di spunta (checkbox)
- Heading/Sub-heading: titoli e sottotitoli
- Text Body/Caption: testo descrittivo e didascalie
Funzionalità in arrivo nelle prossime versioni:
- Checkbox
- Radio button
- Dropdown
- Chip selector (selezione multipla)
Personalizzazione dei Campi #
Per ogni campo aggiunto, puoi configurare diverse opzioni:
- Label: etichetta visibile all’utente
- Field Name: nome interno per identificare la risposta (non visibile all’utente)
- Dynamic Field: opzione per popolare automaticamente un campo del contatto con la risposta fornita
- Required: opzione per rendere il campo obbligatorio o facoltativo
Puoi anche riordinare i campi mediante drag and drop, modificarli o eliminarli secondo necessità.
Preview e Pubblicazione #
Dopo aver salvato il modulo, puoi visualizzare un’anteprima interattiva che ti permette di testare il funzionamento. Puoi anche verificare come apparirà su diverse piattaforme e con i colori scelti.
Prima di poter utilizzare il modulo, è necessario pubblicarlo. Il processo di pubblicazione è molto rapido e, una volta completato, il modulo sarà pronto per l’uso.
⚠️ Attenzione: Il modulo potrebbe non essere pubblicabile perché non è stata ancora raggiunta la soglia minima di conversazioni sostenute necessaria per sbloccare questa funzionalità.
Questo limite è imposto direttamente da Meta e, per motivi di privacy, non viene reso pubblico.
Ti consigliamo di continuare a utilizzare la piattaforma per aumentare l’interazione e raggiungere gradualmente la soglia richiesta.
Come Utilizzare i Moduli #
I moduli vengono utilizzati attraverso i template. Ecco come procedere:
- Vai nella sezione “Templates”
- Crea un nuovo template e seleziona la sottocategoria “Form”
- Inserisci il messaggio introduttivo (es. “Per favore, compila il modulo qui sotto”)
- Aggiungi un pulsante CTA (Call to Action) come “Compila” o “Compila ora”
- Seleziona il modulo pubblicato che desideri utilizzare
- Richiedi l’approvazione del template
Una volta approvato (solitamente entro 10 minuti), il template con il modulo può essere utilizzato in due modi:
Invio Manuale #
- Vai nei dettagli del contatto
- Seleziona “Template message”
- Scegli il template con il modulo da inviare
Invio Automatico tramite Automazioni #
- Crea una nuova automazione
- Aggiungi un’azione per inviare il template con il modulo
- Configura cosa accade dopo che l’utente ha compilato e inviato il modulo (es. inviare un messaggio di ringraziamento)
Gestione delle Risposte #
Quando un utente compila e invia un modulo, accadono diverse cose:
- Risposta nella chat: potrai vedere i dati forniti dall’utente direttamente nella conversazione
- Riepilogo risposte: nella sezione Forms, ogni modulo mostra il numero di risposte ricevute
- Dettagli completi: puoi visualizzare quando è avvenuta la compilazione, chi l’ha effettuata e quali informazioni sono state fornite
- Aggiornamento automatico: se hai configurato campi dinamici, le informazioni del contatto verranno automaticamente aggiornate con i dati forniti
Integrazione con Webhook #
Per utenti più tecnici, Spoki Forms offre l’integrazione con webhook:
- Vai nella sezione “Integrations”
- Aggiungi un webhook con l’evento “form submitted”
- Inserisci l’URL di callback
Questo permette di ricevere una notifica sul tuo server ogni volta che un modulo viene compilato, consentendoti di elaborare le risposte in modo personalizzato.
Conclusione #
Spoki Forms rappresenta uno strumento potente per raccogliere informazioni dai tuoi contatti WhatsApp in modo strutturato e professionale. Grazie alla facilità di creazione e personalizzazione dei moduli, alla validazione automatica dei campi e all’integrazione con le automazioni, questa funzionalità apre nuove possibilità per interagire con la tua audience e raccogliere dati preziosi.
Inizia oggi stesso a creare i tuoi moduli personalizzati e scopri come Spoki Forms può migliorare la tua strategia di comunicazione su WhatsApp!
