Nel caso in cui sulla tua piattaforma nella sezione dashboard dovessi vedere la seguente immagine, significa che WhatsApp ha Bannato il tuo account:
Procedura
In caso di ban del vostro account da parte di WhatsApp, è possibile fare appello a WhatsApp stessa per richiedere la riattivazione dell’account. Sarà Whatsapp, a decidere, dopo aver analizzato la vostra richiesta (dettagli nel paragrafo seguente), se riabilitarvi l’account o meno.
Cosa fare?
Apri un ticket di assistenza all’interno della sezione “Assistenza” in piattaforma.
Indica chiaramente e in inglese queste informazioni:
- Object: “WhatsApp Ban Appeal request”
- Spoki Account Phone number: inserisci qui il numero di telefono che hai attivato nella piattaforma
- Website: inserisci qui l’URL del tuo sito
- What you do as a company: scrivi qui in inglese l’ambiente su cui opera la tua azienda
- Reason why you want to use Whatsapp: scrivi qui in inglese il modo in cui usi WhatsApp nel tuo business
Una volta che l’account viene riabilitato, vi invitiamo fortemente a seguire le istruzioni riportate al seguente link per evitare di incorrere nuovamente nel ban: https://support.spoki.com/docs/regole-whatsapp/regole-per-evitare-il-ban-da-whatsapp/
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