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Supporto Spoki

Documentation for Spoki use

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Onboarding

6
  • Best practices for API usage
  • Piani e tariffe | Spoki
  • Attivazione Spoki – autorizzazione da Meta BM
  • Prima di attivare Spoki: Cosa devi sapere sul tuo numero WhatsApp esistente
  • 2. Verifica Meta Business Manager
  • 3. Corso di Formazione Spoki

Integrazioni

34
  • EmailChef
  • Connect Shopify to Spoki AI Sales Agent
  • Zadarma
  • Gorgias
  • Make
  • Ringover
  • Magnews Flow
  • Salesforce Flow
  • Spoki WhatsApp Chat Chrome Extension
  • Integrare WhatsApp con Paypal
  • Come inviare un Webhook in uscita da Spoki vs un gestionale
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  • Integrare Calendly con Spoki
  • Integrare WhatsApp con Google Calendar
  • Integrare Spoki con qualsiasi gestionale attraverso API
  • Integrare Spoki con i Webhook
  • Incorpora Spoki nel tuo software
  • Integrare WhatsApp con Semplisio
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  • Integrazione di Spoki con Connectif: Automazione dei messaggi WhatsApp
  • Integra WhatsApp con Zoho
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  • Integrare WhatsApp con Zapier
  • Integrare WhatsApp con Shopify
  • Integrazione WhatsApp e WooCommerce
  • Integrazione Klaviyo e Spoki
  • Integrare WhatsApp con Hubspot
  • Integrare Spoki con Brevo (ex sendinblue)
  • Integrare WhatsApp con ActiveCampaign
  • Integrare Spoki con i moduli di Facebook
  • Integrare WhatsApp con Google Fogli

Regole WhatsApp

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  • Conversazioni
  • Tipologie di messaggi
  • Qualità dei messaggi inviati
  • Limiti contatti “giornalieri”
  • Regole per evitare il ban da WhatsApp
  • Autorizzazione all’utilizzo
  • Cosa fare se sei stato bannato da WhatsApp
  • Cosa fare se il tuo account è in qualità bassa

Piattaforma

16
  • Guida a Spoki Forms: Come Raccogliere Dati dai Contatti WhatsApp
  • Automazioni Pronte in Spoki
  • Come verificare l’autenticità delle email Spoki
  • Richiedere l’OBA (Account Business Ufficiale) WhatsApp
  • Dashboard
  • Chat
  • Automazioni
  • Campagne
  • Messaggi template
  • Ticket
  • Integrazioni
  • Gestione Contatti in Spoki
  • Liste
  • Pulsanti di chat
  • Campi dinamici
  • Tag

How to

69
  • Spoki sul tuo Smartphone – Web App e notifiche
  • Guida all’Analisi del Sentiment
  • Come Caricare una Lista di Contatti su Spoki
  • Come creare prompts per l’AI
  • Guida allo step “Risposta del cliente”
  • Introduzione all’uso del codice OTP
  • Guida all’Opzione Diramazione nelle Automazioni
  • Accettazione Marketing su Spoki: Guida Operativa
  • Come creare un’automazione semplice dalla sezione Campagne
  • Come filtrare le chat per uno o più tag/operatori/liste/ticket
  • Azione rapida “If/else”
  • Step “Ritardo”: Quando e come usarlo
  • Come tracciare i click sui link dei messaggi Template: UTM
  • Come scrivere i documenti per l’AI
  • Come creare un funnel di marketing su Shopify
  • Campi Dinamici: perché usarli?
  • Come attivare la visualizzazione del catalogo su WhatsApp
  • Come terminare automazione manualmente per specifici contatti
  • Come generare una lista da Statistiche Campagna
  • Come aggiungere Tag in automazione prima di inserirlo
  • Nuove funzionalità di Active Campaign
  • Come creare una lista per i contatti in uno specifico step automazione
  • Come cambiare media nel Template prima di inviarlo in chat
  • Come esportare tutti i messaggi di una chat come CSV
  • Eliminare Definitivamente un Contatto su Spoki
  • Trascrizione e traduzione audio in chat
  • Ripristina tutti i contatti bloccati
  • Come istruire l’intelligenza artificiale (AI) su Spoki
  • Spoki – primi passi
  • Integrare Spoki con le Inserzioni Meta
  • Template suggerito dall’Intelligenza Artificiale (AI)
  • Come inviare il contenuto di un messaggio ad un webhook esterno
  • Come gestire automaticamente chi risponde/ non risponde ad un messaggio
  • Step multipli nell’automazione
  • Come far uscire un singolo contatto da tutte le automazioni
  • Messaggi liberi con bottoni
  • Come trasferire i contatti dalla tua App Whatsapp a Spoki
  • Come gestire i casi in cui devo inviare la risposta in chat ad un cliente dopo 24 ore?
  • COME COLLEGARE SPOKI ALLE CAMPAGNE INTERAZIONE DI FACEBOOK
  • Come gestire prenotazione Calendly + Active Campaign + Spoki
  • Come consultare la reportistica delle automazioni
  • Come inviare messaggi multi lingua
  • Come posso identificare quale utente ha risposto in chat ad un messaggio?
  • Come attivare automazione per il messaggio di auguri compleanno
  • Come gestire automaticamente chi non risponde
  • Come attivare il plugin di Woocommerce associato a Spoki
  • Come attivare un’automazione per gli orari non lavorativi
  • Come attivare un messaggio automatico da far partire nei giorni festivi
  • Come collegare Spoki alle campagne Facebook
  • Come collegare un pulsante chat sul sito ad una risposta automatica
  • Come inserire il pulsante di chat WhatsApp sul sito WordPress
  • Proporzioni consigliate per le immagini nei messaggi Whatsapp
  • Come creare un’automazione con risposta ai bottoni del template
  • Come avviare un’automazione con API
  • Come attivare le notifiche su Spoki
  • Come aggiornare il profilo WhatsApp di Spoki
  • Come creare nuovi utenti e attribuire ruoli diversi
  • Come integrare Spoki per i tuoi clienti nel tuo software
  • Come bloccare/ sbloccare i contatti in automatico
  • Come recuperare i carrelli abbandonati su Woocommerce
  • Come avviare un messaggio di reminder in automatico tramite Spoki
  • Come duplicare le automazioni/ template
  • Gestire i messaggi liberi nel flusso di automazione
  • Come attribuire o rimuovere i tag ai contatti di una lista
  • Visualizzare solo le chat non lette
  • Come eliminare contatti multipli
  • Come utilizzare il webhook di ritorno da Spoki a Zapier
  • Migrazione da vecchio provider Twilio

Strategie

11
  • Suggerimenti per invii massivi superiori a 10.000 contatti
  • Strategie WhatsApp per il Natale: La Guida Completa per Massimizzare Vendite e Soddisfazione Cliente
  • Whatsapp e Black Friday: ecco le automazioni che ti faranno vendere di più
  • WhatsApp per E-commerce: Come Trasformare Conversazioni in Vendite con Spoki
  • Perché l’AI di Spoki è Essenziale in ogni Strategia di Comunicazione e Vendita
  • WhatsApp che Fa Vendere – MiniGuida Strategica Settoriale
  • Raggiungi Tutti i Tuoi Contatti Senza Eccezioni: Gli SMS Integrati nelle Automazioni Spoki
  • Guida pratica per creare, ottimizzare e approvare template WhatsApp con Spoki e ChatGPT
  • Le 6 automazioni più efficaci da fare con Spoki
  • Calendario e-commerce 2025

Release Notes

4
  • Template Carosello
  • Report Tickets
  • Commerce Triggers
  • Step automazione “Avvia automazione”
  • Home
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Calendario e-commerce 2025

Gennaio #

  • 1 Gennaio – Capodanno
  • 5 Gennaio – Inizio saldi invernali
  • 6 Gennaio – Epifania
  • 20 Gennaio – Blue Monday
  • 27 Gennaio – Giornata della Memoria

Febbraio #

  • 29 Gennaio – 12 Febbraio – Capodanno Cinese (inizio ufficiale il 29/01)
  • 28 Febbraio – Carnevale (Martedì Grasso)
  • 14 Febbraio – San Valentino
  • 17 Febbraio – Giornata mondiale del Gatto

Marzo #

  • 8 Marzo – Festa della Donna
  • 17 Marzo – San Patrizio
  • 19 Marzo – Festa del Papà
  • 20 Marzo – Giornata Mondiale della Felicità
  • 23 Marzo – Inizio della Settimana Santa

Aprile #

  • 13 Aprile – Pasqua
  • 14 Aprile – Pasquetta
  • 22 Aprile – Earth Day – Giornata mondiale della Terra
  • 25 Aprile – Festa della Liberazione

Maggio #

  • 1 Maggio – Festa del Lavoro
  • 11 Maggio – Festa della Mamma
  • 9 Maggio – Festa dell’Europa
  • 15 Maggio – Giornata della Famiglia
  • 20 Maggio – Giornata Mondiale delle Api

Giugno #

  • 1 Giugno – Giornata mondiale dei Genitori
  • 2 Giugno – Festa della Repubblica
  • 5 Giugno – Giornata Mondiale dell’Ambiente
  • 15 Giugno – Giornata della Gastronomia Sostenibile
  • 21 Giugno – Solstizio d’Estate
  • 28 Giugno – Pride Day

Luglio #

  • 5 Luglio – Inizio saldi estivi
  • 6 Luglio – Giornata mondiale del Bacio
  • 7 Luglio – Giornata mondiale del Cioccolato
  • 30 Luglio – Giornata mondiale dell’Amicizia

Agosto #

  • 2 Agosto – Giornata mondiale della Birra
  • 13 Agosto – Giornata internazionale dei Mancini
  • 15 Agosto – Ferragosto
  • 26 Agosto – Giornata mondiale del Cane

Settembre #

  • 10 Settembre – Rientro a scuola
  • 21 Settembre – Giornata zero emissioni
  • 23 Settembre – Equinozio d’Autunno

Ottobre #

  • 1 Ottobre – Giornata Internazionale del Caffè
  • 2 Ottobre – Festa dei Nonni
  • 4 Ottobre – Giornata mondiale degli Animali
  • 7 Ottobre – Giornata mondiale del Sorriso
  • 25 Ottobre – Giornata mondiale della Pasta
  • 31 Ottobre – Halloween

Novembre #

  • 1 Novembre – Ognissanti
  • 11 Novembre – Singles’ Day
  • 28 Novembre – Black Friday
  • 1 Dicembre – Cyber Monday

Dicembre #

  • 8 Dicembre – Immacolata Concezione
  • 21 Dicembre – Solstizio d’Inverno
  • 24 Dicembre – Vigilia di Natale
  • 25 Dicembre – Natale
  • 31 Dicembre – San Silvestro

📌 Suggerimenti di utilizzo #

  • Abbina le campagne promozionali a ricorrenze rilevanti per il tuo target.
  • Programma contenuti social e email marketing con largo anticipo.
  • Sfrutta eventi tematici per rafforzare l’identità del brand e generare engagement.

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Come scrivere un template

Come creare un’automazione

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Updated on Agosto 29, 2025
Le 6 automazioni più efficaci da fare con Spoki

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Table of Contents
  • Gennaio
  • Febbraio
  • Marzo
  • Aprile
  • Maggio
  • Giugno
  • Luglio
  • Agosto
  • Settembre
  • Ottobre
  • Novembre
  • Dicembre
    • 📌 Suggerimenti di utilizzo
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