La dashboard fornisce una panoramica completa delle attività dell’account, del credito residuo, dello stato di WhatsApp e dei report relativi ai messaggi scambiati e agli utenti contattati.
Stato WhatsApp #
La sezione Stato WhatsApp mostra informazioni sui limiti di invio giornalieri imposti da WhatsApp per ciascun account, determinati in base ai volumi di invio precedenti e alla qualità dei messaggi inviati.
Qui sono riportati:
- Il numero di utenti contattati nelle ultime 24 ore
- Il numero di utenti contattati negli ultimi 7 giorni
- La qualità dell’account (alta, media, bassa)
- Lo stato del telefono (connesso, segnalato, limitato)
Per maggiori dettagli sulla valutazione della qualità del numero WhatsApp Business, consulta le regole di WhatsApp sui limiti giornalieri di contatto.
Nota: se la qualità dell’account è bassa, si consiglia di sospendere tutte le campagne per almeno 7 giorni. Questo è il tempo necessario affinché WhatsApp possa ripristinare la qualità a “alta”. Continuare a inviare campagne in presenza di una qualità bassa può comportare il blocco dell’account.
Reports #
Questa sezione raccoglie i dati relativi alla messaggistica inviata e ricevuta nell’ultimo mese solare.
Le informazioni disponibili includono:
- Persone contattate: numeri di telefono unici con cui è stato stabilito un contatto
- Conversazioni: numero di conversazioni avviate (sessioni di 24 ore avviate con il primo messaggio scambiato tra il vostro numero e quello del cliente)
- Messaggi scambiati: numero totale di messaggi inviati e ricevuti
- Template inviati: numero di messaggi modello inviati
- Messaggi liberi inviati: numero di messaggi di chat inviati senza template
- Messaggi ricevuti: numero di messaggi di chat ricevuti
- Inviati: conferma dei messaggi inviati
- Consegnati: conferma dei messaggi consegnati
- Letti: conferma dei messaggi letti (dato disponibile solo per gli utenti con le conferme di lettura attivate; il numero reale di messaggi letti può essere superiore)
In alto a destra è possibile aggiornare i report e scaricare il file mensile desiderato. È inoltre possibile filtrare i dati per giorno o mese.
Messaggi scambiati #
Il grafico mostra l’andamento periodico dei messaggi scambiati, sia in entrata che in uscita.
Dall’angolo superiore destro è possibile selezionare l’intervallo di analisi (minuto, ora, giorno, mese, trimestre, anno) e scaricare i dati corrispondenti.
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