Questa release introduce la possibilità di avviare automazioni WhatsApp basate sul comportamento degli utenti sul proprio sito web. È ora possibile configurare un trigger di automazione che reagisce a specifiche azioni del visitatore, come l’abbandono di un carrello, la visita a pagine chiave o ritorni frequenti, consentendo di iniziare una conversazione al momento opportuno. Questa funzionalità si basa sull’integrazione del Pixel di Spoki.
What’s new #
È stata aggiunta una nuova tipologia di trigger per le automazioni di WhatsApp, denominata ‘Comportamento Pixel’. Questo trigger consente di avviare un’automazione in base alle interazioni degli utenti con il vostro sito web. Le automazioni possono ora essere attivate da scenari predefiniti, come:
- Carrello Abbandonato: Rileva quando un utente aggiunge prodotti al carrello ma non completa l’acquisto.
- Visita Pagina Chiave: Avvia un’automazione quando un utente visita una pagina specifica del vostro sito.
- Visitatore Ricorrente: Attiva un’automazione per utenti che ritornano sul vostro sito più volte.
Ogni scenario può essere configurato con tempistiche personalizzate per determinare quando l’automazione deve essere avviata dopo l’evento.
Dettagli Tecnici #
Il sistema richiede alcuni minuti di ritardo tra l’azione dell’utente sul sito web e l’avvio dell’automazione. Non si tratta di un’attivazione istantanea. È importante notare che se un’automazione è disattivata, le visite al sito web avvenute durante il periodo di inattività non verranno elaborate retroattivamente una volta che l’automazione verrà riattivata.
Where to find it #
Per configurare un’automazione con il nuovo trigger ‘Comportamento Pixel’, seguire questi passaggi:
- Accedere alla sezione Automazioni.
- Creare una nuova automazione o modificare una esistente.
- Aggiungere un nuovo Passo iniziale.
- Selezionare Comportamento Pixel come tipo di trigger.
- Scegliere uno degli scenari predefiniti e impostare le tempistiche desiderate.
Una panoramica generale e le istruzioni per l’installazione del Pixel di Spoki sono disponibili anche nella sezione Integrazioni → Spoki Pixel.
Impact #
Questa funzionalità è rilevante per tutti gli utenti di Spoki che desiderano integrare le proprie automazioni WhatsApp con le interazioni degli utenti sul proprio sito web. Non ci sono modifiche che rompono funzionalità esistenti; si tratta di un’aggiunta. Gli utenti che non utilizzano il Pixel di Spoki o le automazioni basate sul comportamento del sito web non saranno influenzati da questa release. Per sfruttare questa nuova funzionalità, è necessario che il Pixel di Spoki sia correttamente installato e configurato sul proprio sito web.
