All’interno della sezione automazioni hai la possibilità di creare flussi personalizzati per migliorare la gestione e l’interazione con i tuoi contatti attraverso l’opzione Diramazione.
Cos’è l’Opzione Diramazione? #
L’opzione Diramazione ti permette di instradare i contatti all’interno di percorsi diversi in base a specifici criteri. In pratica, puoi controllare il valore presente in un determinato campo e, a seconda del suo contenuto, il contatto seguirà un determinato percorso. Questo strumento è essenziale per personalizzare le automazioni e garantire che ogni contatto riceva l’azione più adatta alle sue esigenze.
Come Funziona la Diramazione? #
Per utilizzare l’opzione Diramazione, segui questi semplici passaggi:
- Accedi alla sezione Automazioni della piattaforma e seleziona un trigger.
- Aggiungi uno step e scegli l’opzione Diramazione.
- Seleziona il campo su cui vuoi basare la suddivisione.
- Inserisci i valori di riferimento:
- Se il valore corrisponde a “X”, il contatto seguirà il percorso A.
- Se il valore corrisponde a “Y”, il contatto seguirà il percorso B.
- Se il valore corrisponde a “Z”, il contatto seguirà il percorso C.
- Definisci le azioni per ciascun percorso.
Vantaggi dell’Opzione Diramazione #
- Automazioni più precise: ogni contatto riceverà comunicazioni e azioni basate su dati specifici, senza dover fare infiniti “IF/ELSE”
- Maggiore personalizzazione: puoi adattare il percorso in base alle caratteristiche uniche del contatto.
- Efficienza operativa: evita processi manuali e riduci il tempo di gestione delle automazioni.
Esempio di Utilizzo #
Supponiamo di avere un campo “Tipo di Cliente” con tre possibili valori: Nuovo Cliente, Cliente Attivo, Cliente VIP. Con l’opzione Diramazione, possiamo creare tre percorsi differenti:
- Percorso A: Se “Tipo di Cliente” = Nuovo Cliente → invio di un messaggio di benvenuto.
- Percorso B: Se “Tipo di Cliente” = Cliente Attivo → invio di un messaggio con suggerimenti sui prodotti.
- Percorso C: Se “Tipo di Cliente” = Cliente VIP → assegnazione di un account manager dedicato.
Conclusione #
L’opzione Diramazione ti aiuta a costruire automazioni più intelligenti e mirate, migliorando la gestione dei contatti e ottimizzando la comunicazione con i clienti. Sfrutta questa funzione per rendere le tue automazioni più efficaci e personalizzate!
