Se utilizzi come step di avvio di un’automazione una lista, e quindi una campagna, è possibile tracciare, oltre a chi effettua l’azione suggerita da voi nei bottoni template, anche i contatti che non fanno alcuna azione.
Come?
Consideriamo la “Lista di partenza” in questa lista (che potete inserire nella campagna) ci sono i contatti a cui volete inviare una comunicazione. Nella comunicazione avete individuato due call to action (CTA), ad esempio Assistenza Tecnica e Consulenza.
Ad ogni bottone legato al template è necessario collegare altre automazioni di risposta al cliente. Per i clienti che cliccano su questi due pulsanti, chiediamo all’automazione di rimuoverli dalla lista originaria.
Clicca su Tua azione automatica >> Rimuovi dalla lista >> seleziona la lista di partenza.
Questa operazione la effettuo su entrambe le automazioni collegate ai bottoni del template.
In questo modo, per differenza, nella lista originaria rimarranno tutti i contatti che non hanno cliccato né sul primo bottone né sul secondo. Si potrà quindi utilizzare questa nuova lista per fare delle azioni di recupero sui contatti che non hanno cliccato sui bottoni.
