Con Spoki è possibile tracciare i messaggi in risposta ad un messaggio inviato attraverso un’automazione.
Accedi alla sezione Automazioni, crea Nuova e cliccando sul + aggiungi il primo step di invio messaggio template.
Successivamente, aggiungi Risposta cliente e scegli il tempo massimo di attesa, in modo che nell’automazione venga tracciata la risposta del cliente.
Lo step successivo è quello del Popola campo Dinamico: questa funzionalità permette di salvare all’interno di un campo dinamico (creato ad hoc per salvare le risposte dei clienti – Campo Dinamico) la risposta dei contatti in seguito all’invio di un messaggio.
Infine, imposta lo step Invia Webhook indicando dove intendi riportare le informazioni del contatto e della risposta data, all’esterno di Spoki.
Attenzione! Spoki registrerà nel campo dinamico esclusivamente la prima risposta data dal cliente, per cui se volete tracciare eventuali messaggi multipli è necessario reiterare gli ultimi passaggi a partire da Risposta qualsiasi.
