Per procedere, come prima cosa, dovrai disattivare l’autenticazione a due fattori (2FA):
- Nel WhatsApp Manager apri Strumenti account → Numeri di telefono, seleziona questo numero, vai alla scheda “Verifica in due passaggi” e clicca “Disattiva verifica in due passaggi”.
- Meta invia un’email di conferma all’amministratore del Business Manager: segui le istruzioni per disattivare il PIN (controlla anche lo Spam).
- Se la scheda propone solo “Attiva”, il PIN è già disattivato. Puoi riconnettere subito.
Una volta che l’autenticazione a due fattori (2FA) è stata effettivamente disattivata, puoi procedere ripetendo l’attivazione.
Per farlo, ha due modi:
1. Dalla sezione Canali
Vai in Canali >> WhatsApp Chat >> Reconnect WhatsApp with Meta, quindi scegli Usa il tuo numero di telefono oppure Usa l’app WhatsApp Business, a seconda della modalità di attivazione già utilizzata in precedenza.
2. Dalla notifica in piattaforma
Accedi direttamente dalla modale che appare in piattaforma >> Reconnect WhatsApp with Meta, quindi scegli Usa il tuo numero di telefono oppure Usa l’app WhatsApp Business, a seconda della modalità di attivazione già utilizzata in precedenza.
Prosegui poi seguendo questi passaggi:
- Inserisci il nome del tuo portfolio business e, alla voce “WhatsApp Business Account”, seleziona “Create a WhatsApp Business Account” — anche se nel menu a tendina compare già un account esistente tra cui scegliere.
2. Inserisci lo stesso nome del portfolio business, seleziona la categoria più adatta alla tua attività e il sito web aziendale, impostando il fuso orario (“Time zone”) su Roma.
3. Inserisci il prefisso internazionale e il numero di telefono che stai migrando, inserisci come nome visualizzato lo stesso nome che hai inserito per il tuo business name e seleziona la modalità di ricezione del codice di verifica
4. Non preoccuparti se compare un avviso: ti sta semplicemente segnalando che il numero è già attivo su un altro provider e che verrà spostato sul nuovo.
5. Controlla le informazioni che stai per condividere e conferma per proseguire.
6. Attendi qualche istante finché la procedura non viene completata.
7. L’onboarding è andato a buon fine: puoi tornare sulla piattaforma e monitorare lo stato della connessione dalla sezione “Canali”.
FAQ’S
1) Ho raggiunto il numero massimo di WABA nel mio account Meta, cosa faccio?
R: Verifica che il tuo Business Manager possa effettivamente ospitare tutti gli account WhatsApp Business (WABA) che stai migrando. Se hai raggiunto il limite, dovrai effettuare un upgrade direttamente dal Business Manager prima di proseguire con la migrazione.
2) Come faccio se ho il numero connesso su WhatsApp Business?
R: Qui la guida all’attivazione con l’app di WhatsApp Business.
3) Ho smarrito la mia SIM, cosa devo fare?
R: Contatta il tuo operatore telefonico e richiedi una nuova SIM mantenendo lo stesso numero di telefono.
4) Ho un numero Meta (+1) collegato, cosa succede?
R: Nel caso in cui tu abbia un numero americano, esiste la possibilità che quest’ultimo non possa essere migrato. In questo caso sarà necessario procedere con la richiesta di un nuovo numero.
