Para el envío de campañas de más de 10.000 contactos, se recomienda seguir las instrucciones que se indican a continuación, para conseguir un mejor rendimiento de la plataforma y de la gestión de la cuenta de WhatsApp:
- Las campañas deben dividirse en envíos de no más de 10.000 contactos cada vez.
- Cada campaña de 10.000 contactos tarda en enviarse aproximadamente 20 minutos; por lo tanto, sugerimos crear varias campañas (con un máximo de 10.000 contactos por lista) que se envíen con 40 minutos de intervalo. De este modo, la plataforma es capaz de gestionar el envío y la recepción de mensajes, a la vez que da tiempo a gestionar los mensajes entrantes.
- Whatsapp, para envíos tan importantes desde la misma cuenta tiende a pausar la plantilla enviada. Una plantilla en pausa no puede enviarse durante varias horas. Por esta razón, para garantizar la máxima eficacia, nuestra sugerencia es crear varias automatizaciones e insertar una plantilla distinta en cada automatización (esto significa que cada automatización tendrá un ID de plantilla distinto, aunque cambies solo una palabra). Ten en cuenta que no es posible solicitar varias plantillas idénticas. De este modo, cada campaña se valdrá por sí misma, sino recibes demasiados informes, los envíos deberían desarrollarse sin problemas.
- Sugerimos dar al cliente la posibilidad de darse de baja mediante un botón en la plantilla. De esta forma, el cliente hará clic en el botón «DAR DE BAJA» que has creado en lugar de denunciar/bloquear tu cuenta de Whatsapp. Para configurar una respuesta automática de baja con bloqueo automático de contactos , haz clic aquí.
- Sugerimos vigilar la plataforma durante estos envíos. En caso de que una plantilla se ponga en pausa, recibirás un correo electrónico de aviso y sólo podrás reiniciar la campaña para aquellos contactos para los que el mensaje haya salido mal (debido a que Whatsapp ha puesto el mensaje en pausa). Para más información sobre cómo hacerlo , haz clic aquí.
