… y por qué funcionan mejor en WhatsApp #
1. Mensaje de Opt-in #
WhatsApp es un canal directo y personal: enviar inmediatamente un mensaje de suscripción permite obtener el consentimiento del cliente, aumentar la confianza y crear una lista de contactos activa y conforme a las políticas de Meta. De esta manera, todas las comunicaciones futuras serán más eficaces.
2. Mensaje Promocional #
Los mensajes promocionales en WhatsApp obtienen hasta un 98 % de apertura, frente al 20 % de media del correo electrónico. El cliente percibe la comunicación como personal y prioritaria. Además, los botones de llamada a la acción hacen que la experiencia sea más interactiva y orientada a la conversión.
3. Carrito abandonado #
Un cliente que recibe un mensaje en WhatsApp se siente acompañado, reconocido y fidelizado. El canal ayuda a recuperar hasta el 30% de los carritos abandonados gracias a notificaciones rápidas, mensajes dinámicos y códigos de descuento.
4. Recordatorio de pedido realizado #
Enviar un mensaje de confirmación o seguimiento en WhatsApp ofrece seguridad y control al cliente, reduciendo las solicitudes al servicio de atención al cliente. El tono es amable pero profesional, y la información es inmediatamente accesible.
5. Bienvenida desde Facebook Form #
WhatsApp permite captar automáticamente clientes potenciales cualificados. Dar la bienvenida a los nuevos usuarios en WhatsApp permite establecer inmediatamente un diálogo personal, aumentando el engagement y la conversión.
6. Recordatorio de cita #
WhatsApp permite interacciones rápidas y personalizadas: recordar una cita a través de este canal evita olvidos, aumenta la puntualidad y reduce drásticamente las ausencias, gracias a los botones de confirmación o reprogramación.
