Integrando Spoki con ActiveCampaign podrás utilizar WhatsApp en tu estrategia de Marketing Automation, enviando notificaciones programadas a tus clientes.
Puedes enviar notificaciones a los contactos de tu base de datos a:
- recordar citas
- comunicar los plazos de pago
- enviar comunicaciones
- integración de WhatsApp en el recorrido del cliente
Para aprovechar todas las funcionalidades entre Spoki y ActiveCampaign, lo primero que hay que hacer es configurar las claves de conexión entre ActiveCampaign y Spoki.
Es necesario acceder a tu cuenta de ActiveCampaign, hacer clic en el engranaje en la parte inferior izquierda, luego hacer clic en la opción del menú «Desarrollador» y copiar la URL de la API y la clave de la API.
Luego, ve a Spoki, en la sección Integraciones >> ActiveCampaign, haz clic en el botón «Activar» y llena los campos URL de la API y clave de la API con la información presente en ActiveCampaign, y haz clic en Guardar.
Una vez realizados los pasos anteriores, podrás acceder a todas las funcionalidades de la integración:
- Inicio de una automatización de Spoki mediante un desencadenador iniciado por ActiveCampaign
- Insertar el chat de Spoki en el detalle del contacto y la oferta de ActiveCampaign.
- Iniciar una automatización de ActiveCampaign desde una automatización de Spoki.
- Visualizar todas las acciones realizadas en Spoki hacia el cliente.
A continuación, veremos cada una de las funcionalidades:
- Inicio de una automatización de Spoki mediante un desencadenador iniciado por ActiveCampaign
Acciones a realizar en el panel de control de Spoki:
Accede a Spoki, crea tu mensaje plantilla yendo a Menú >> Mensajes Plantilla >> Nuevo
Luego, crea tu automatización e inserta el mensaje plantilla que acabas de crear.
- Haga clic en «Automatizaciones» en el menú
- Ir arriba a la derecha en el botón «Nuevo
- Dale un nombre a tu automatización y haz clic en «Guardar».
- Pulse el botón «Añadir paso de inicio» y seleccione ActiveCampaign
Una vez realizada la integración, aparecerá un pop-up con el ID de la Automatización y la URL del Webhook, como el siguiente:
- Copia el ID de la automatización, ya que lo necesitarás más adelante para ingresarlo en ActiveCampaign.
- Haga clic en «Su acción automática» en la parte inferior
- En «Tipo de acción», seleccione «Plantilla».
- Seleccione la plantilla que desea enviar y haga clic en «Añadir».
- Al final haz clic en «Guardar»
Ahora pasemos a ActiveCampaign, será necesario crear la nueva automatización en ActiveCampaign haciendo clic en Crear Automatización.
Haga clic en Empezar desde cero >> Continuar >> Empezar sin desencadenador >> haga clic en el + y seleccione CX Apps.
Seleccione la opción Spoki – iniciar la automatización en WhatsApp e inserte el ID de automatización presente en el paso de inicio de Spoki (ID copiado anteriormente).
Después de crear la automatización, es necesario activar la automatización de ActiveCampaign haciendo clic en activar en la parte superior derecha.
La conexión ha sido completada.
2. Integrar el chat de Spoki en el detalle del contacto:Es posible visualizar el chat de Spoki dentro del contacto.
Vaya a la sección de Contactos en ActiveCampaign, haga clic en el contacto con el que desea comunicarse y desplácese hacia abajo en la sección WhatsApp por Spoki.
Integrar el chat de Spoki en la oferta de ActiveCampaign
Haga clic en Oferta en ActiveCampaign, haga clic en el contacto con el que desea comunicarse y desplácese hacia abajo en la sección WhatsApp por Spoki.
3. Iniciar una automatización de ActiveCampaign desde una automatización de Spoki
Para iniciar una automatización de ActiveCampaign a través de una automatización de Spoki, es necesario ir a la sección de Automatizaciones de Spoki / Tu acción automática / ActiveCampaign y hacer clic en GUARDAR (ATENCIÓN: si no se guarda la automatización, no se obtendrá el ID del paso necesario para desencadenar la automatización de AC).
De esta manera, todos los contactos que lleguen a este paso específico de Spoki entrarán en la automatización de AC que configurará en los próximos pasos.
Posteriormente, será necesario crear una nueva automatización en ActiveCampaign e insertar como desencadenador de la automatización el paso de Automatización de Spoki creado. En el siguiente video se muestran todos los pasos:
En este caso, es necesario elegir qué Automatizaciones de Spoki podrán activar esta automatización específica de AC. Se podrá elegir entre:
- Segmento de Automatizaciones de Spoki: Esta automatización se iniciará solo cuando un contacto llegue a ese ID de paso específico de Spoki.
- ID de Paso: (El ID de paso a utilizar es el que se encuentra en la automatización de Spoki creada anteriormente).
Todas las Automatizaciones de Spoki: Cada vez que cualquier automatización de Spoki llame a ActiveCampaign, se ejecutará la automatización creada.
4. Cómo visualizar todas las acciones que desde Spoki han desencadenado acciones en ActiveCampaign para un cliente específico:
Es necesario acceder al detalle del contacto y desplazarse hacia abajo en la sección Automatizaciones de Spoki presentada en la captura de pantalla.
En esta sección será posible ver todas las acciones realizadas para el contacto y los detalles de las acciones.
