¡Para garantizar el éxito del procedimiento de activación, asegúrate de tener todo lo necesario antes de proceder!
Los 2 elementos fundamentales para proceder con la activación de Spoki: #
1. Business Manager de Meta
- Credenciales de acceso al Business Manager de la empresa
- Asegúrate de tener acceso con rol de Administrador del Business Manager
2. Número de teléfono
- Número móvil con la SIM insertada (también puedes utilizar una SIM virtual)
- Teléfono fijo sin contestadores automáticos activos
⚠️ Si estás activando un número en el que está activa una CENTRALITA, deberás desactivarla absolutamente antes de iniciar el procedimiento o no recibirás el código de verificación
3. Asegúrate de que el número NO esté conectado a ninguna cuenta de WhatsApp
⚠️ Si tu número ya está activo en una App tradicional de WhatsApp, es necesario eliminar definitivamente la cuenta de WhatsApp: Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. No es suficiente eliminar simplemente la app del teléfono.
Procedimiento de Activación #
Ahora, accede a la plataforma Spoki y sigue el procedimiento haciendo clic en «Activar número«!
Sigue los siguientes pasos:
¡Asegúrate de tener todos los elementos necesarios!
- Marca las casillas en la derecha
2. Inicia la conexión con Facebook > Start facebook setup
3. Accede con tu perfil de administrador
4. Haz click en «continuar»
Nota: respecto al punto «Gestión de Facturas» no se te cobrará nada directamente en tu Business Manager de Facebook sino sólo y exclusivamente en la cuenta Spoki donde realizarás las recargas. Este punto es solo una autorización que permite a Meta activar la cuenta WhatsApp API.
- Completa los campos con la información solicitada.
Selecciona o crea una nueva portfolio business
Si ya están contenidos en el Business Manager se insertarán automáticamente.
6. Selecciona «Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business»
7. Inserta el nombre visualizado para los clientes en WhatsApp
8. En la siguiente pantalla deberás insertar el número de teléfono a conectar Asegúrate de tener cerca el teléfono con el número a activar, ya que al hacer clic en «siguiente» recibirás el SMS o la llamada según lo que hayas elegido.
9. Inserta entonces el código recién recibido y haz clic en «Siguiente»
10. Has llegado a los últimos pasos. Espera unos segundos.
Haz clic en «finalizar»
¡Último paso antes de completar el proceso: ID WABA!
Sigue las siguientes instrucciones para encontrar el ID de tu nueva cuenta de WhatsApp:
- Accede a tu Business Manager
- Accede a Business Manager
- Ve a «Configuración» (abajo a la izquierda)
- Haz clic en CUENTAS > Cuentas de WhatsApp
- Selecciona la cuenta correcta – selecciona la cuenta de tu interés, si no ves inmediatamente la cuenta recién creada, ¡recarga la página! ¿Cómo identificar la cuenta correcta? Asegúrate de que como método de pago de la cuenta aparezca «tyntec limited» y que estén Spoki y Tyntec como socios (estos cambios pueden necesitar algunos minutos, ¡no te preocupes! ¡El ID WABA seguirá siendo el mismo!)
- Copia el ID WABA: lo encuentras debajo del nombre de la empresa
- Regresa a Spoki, en la página principal de activación y pega el ID WABA en el espacio de la derecha
- Haz clic en «complete the setup»
¡La conexión del número a Meta puede tardar hasta 24 horas!
