Dentro de la sección de automatizaciones, tienes la posibilidad de crear flujos personalizados para mejorar la gestión y la interacción con tus contactos mediante la opción de Ramificación.
¿Qué es la Opción de Ramificación? #
La opción de Ramificación te permite dirigir a los contactos a diferentes rutas según criterios específicos. En otras palabras, puedes controlar el valor presente en un campo determinado y, según su contenido, el contacto seguirá un camino específico. Esta herramienta es esencial para personalizar las automatizaciones y garantizar que cada contacto reciba la acción más adecuada a sus necesidades.
¿Cómo Funciona la Ramificación? #
Para utilizar la opción de Ramificación, sigue estos pasos:
- Accede a la sección de Automatizaciones de la plataforma y selecciona un trigger.
- Añade un paso y elige la opción de Ramificación.
- Selecciona el campo en el que basarás la división.
- Inserta los valores de referencia:
- Si el valor corresponde a “X”, el contacto seguirá el camino A.
- Si el valor corresponde a “Y”, el contacto seguirá el camino B.
- Si el valor corresponde a “Z”, el contacto seguirá el camino C.
- Define las acciones para cada camino.
Ventajas de la Opción de Ramificación #
- Automatizaciones más precisas: cada contacto recibirá comunicaciones y acciones basadas en datos específicos, sin necesidad de infinitos “IF/ELSE”.
- Mayor personalización: puedes adaptar la ruta según las características únicas de cada contacto.
- Eficiencia operativa: evita procesos manuales y reduce el tiempo de gestión de las automatizaciones.
Ejemplo de Uso #
Supongamos que tenemos un campo llamado “Tipo de Cliente” con tres posibles valores: Nuevo Cliente, Cliente Activo, Cliente VIP. Con la opción de Ramificación, podemos crear tres caminos diferentes:
- Camino A: Si “Tipo de Cliente” = Nuevo Cliente → envío de un mensaje de bienvenida.
- Camino B: Si “Tipo de Cliente” = Cliente Activo → envío de un mensaje con recomendaciones de productos.
- Camino C: Si “Tipo de Cliente” = Cliente VIP → asignación de un gestor de cuenta dedicado.
Conclusión #
La opción de Ramificación te ayuda a construir automatizaciones más inteligentes y focalizadas, mejorando la gestión de contactos y optimizando la comunicación con los clientes. ¡Aprovecha esta función para hacer tus automatizaciones más efectivas y personalizadas!
