Para crear nuevos usuarios o cambiar su función, vaya a la sección de menú «Usuarios y funciones».
Añadir un nuevo usuario #
Haga clic en «Añadir» en la esquina superior derecha, se abrirá la siguiente ventana y siga las instrucciones:
Existen cuatro tipos de Roles:
Propietario: usuario que tiene acceso total a los recursos y servicios de la cuenta específica;
Administrador: usuario que tiene acceso a todas las funcionalidades de la plataforma, pero no puede eliminar ni añadir una cuenta propia;
Gestor de chat: accede exclusivamente a los menús de chat, listas, etiquetas, contactos y panel de control. Por lo tanto, no tendrá acceso a automatizaciones, campañas, integraciones y plantillas. Este operador tiene acceso a todos los chats y puede ordenarlos entre operadores de chat.
Operador de Chat: accede al mismo menú que el Gestor de Chat, pero muestra única y exclusivamente los chats/contactos que tiene asignados. (Los chats pueden ser asignados al operador de chat por cualquier persona con un rol superior y puede hacerse directamente desde la automatización o manualmente en chat/contactos)
Tipos de usuario:
Usuario estándar: usuario tradicional de la plataforma;
Usuario del servicio: usuario que puede autenticarse en el iframe mediante el uso de API;
Para cambiar el rol de un usuario ya registrado #
Seleccione la función deseada en la lista desplegable
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