Integración de WhatsApp y WooCommerce

Integra Spoki en WooCommerce y envía notificaciones automáticas a tus clientes para:

• Confirmar la correcta recepción de un pedido.
• Enviar notificaciones con información de envío.
• Confirmar la entrega de un pedido.
• Invitar a los clientes a completar compras en caso de carritos abandonados.

Acciones en la dashboard de Spoki #

1. Inicia sesión en Spoki (debes tener contratado un Plan Pro).
2. Haz clic en «Integraciones» en el menú.
3. Selecciona el icono «WooCommerce».
4. Haz clic en «Activar».

Acciones en tu sitio WooCommerce #

1. Accede al panel de control de tu web: www.tuodominio.it/wp-admin.
2. En la barra de navegación izquierda, haz clic en «Plugins».
3. Pulsa «Añadir nuevo» (esquina superior izquierda).
4. Haz clic en «Instalar ahora» y luego en «Activar».
5. En la barra lateral izquierda, haz clic en «Spoki».
6. Vincula tu cuenta Spoki PRO con el plugin Spoki.
7. En la plataforma, ve a «Menú > Registro mercantil».
8. En tu web, dentro de la página «Spoki», introduce:
   • Número de teléfono
   • Nombre de la empresa
   • Correo electrónico (de los Datos maestros de la empresa).
9. Haz clic en «Activar Spoki Free».

Automatizaciones disponibles en WooCommerce #

Con Spoki puedes activar las siguientes automatizaciones:

• Carrito guardado: notificación al vendedor de carrito recuperado.
• Notificación de nueva venta: aviso al vendedor de nueva compra.
• Carrito abandonado: notificación al cliente después de 15 minutos.
• Pedido creado: confirmación de compra exitosa al cliente.
• Pedido actualizado: notificación de cambio en el estado del pedido.
• Solicitud de reseña: mensaje automático invitando a dejar reseña.
• Pedido enviado: notificación al cliente con el número de seguimiento.

⚠️ Importante: para activar una automatización es necesario activar tanto el Plugin como la automatización en la plataforma Spoki.

Variables y campos dinámicos #

En las plantillas puedes usar los siguientes campos dinámicos:

• %%FLEX_CHECKOUT_LINK%% → enlace al carrito abandonado.
• %%FLEX_LINK%% → WhatsApp del vendedor (definido en plugin WooCommerce).
• %%WOO_ORDER_ID%% → ID del pedido.
• %%WOO_STATUS%% → estado del pedido.
• %%FIRST_NAME%% → nombre del contacto.
• %%FLEX_ACCOUNT_NAME%% → nombre del e-commerce.
• %%WOO_TRACKING_INFO%% → información de seguimiento.
• %%FLEX_REVIEW_LINK%% → enlace para dejar reseña.

Ejemplos según automatización: #

• Carrito guardado → %%WOO_ORDER_ID%%
• Pedido creado → %%FIRST_NAME%%, %%WOO_ORDER_ID%%, %%FLEX_ACCOUNT_NAME%%, %%FLEX_LINK%%
• Carrito abandonado → %%FIRST_NAME%%, %%FLEX_CHECKOUT_LINK%%, %%FLEX_LINK%%
• Notificación al vendedor → %%WOO_ORDER_ID%%, %%FLEX_ACCOUNT_NAME%%
• Pedido actualizado → %%FIRST_NAME%%, %%WOO_ORDER_ID%%, %%FLEX_ACCOUNT_NAME%%, %%WOO_STATUS%%, %%FLEX_LINK%%
• Solicitud de reseña → %%FIRST_NAME%%, %%FLEX_ACCOUNT_NAME%%, %%FLEX_REVIEW_LINK%%
• Pedido enviado → %%FIRST_NAME%%, %%WOO_ORDER_ID%%, %%FLEX_ACCOUNT_NAME%%, %%WOO_STATUS%%, %%FLEX_LINK%%, %%WOO_TRACKING_INFO%%

📹 En el siguiente enlace puedes consultar el vídeo formativo de Woocommerce para configurar paso a paso.

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