Version de la plataforma: 19.26.0 · Feature
Ahora puedes rastrear las llamadas de Spoki Voice en Analytics. Abre la pestaña Voice para ver los volúmenes de llamadas entrantes y salientes, los minutos de conversación y cómo se comparan los agentes de IA con los operadores humanos durante el período que elijas.
Cambia entre Entrante y Saliente encima de los gráficos, luego usa el mismo selector de período que en las otras pestañas de Analytics. También obtienes tasas de respuesta, duración promedio, resultados de evaluación y qué días de la semana tienen mejor rendimiento.
Dónde encontrarlo: Analytics → Voice. La pestaña aparece para las cuentas que pueden usar Spoki Voice.
